La página de Analíticas muestra métricas clave y gráficos de tendencias en todos los planes, incluido Free. Los datos avanzados como el mapa de calor de actividad se desbloquean en Pro y superiores, y la exportación de datos a CSV es una función de Business. Cambia el periodo entre Semana y Mes y todos los gráficos se ajustan, para que siempre compares la misma ventana.
¿Quieres configurar esto? Hazlo directamente en tu cuenta de Telm.
Abrir en tu panel1Dónde encontrar las analíticas
Abre un grupo en tu panel y elige Analíticas en la sección Información del menú del grupo.
En la parte superior puedes cambiar el periodo entre Semana y Mes. Cada gráfico y métrica de abajo reacciona a esa elección, para que siempre compares la misma ventana. Las Analíticas conviven con las demás vistas de Información —Miembros, Clasificación e Historial de mensajes— que profundizan en las personas y los mensajes detrás de las cifras.
2Métricas clave y tendencias
Las tarjetas de métricas te dan las cifras principales del periodo seleccionado:
- Mensajes — total de mensajes enviados en el grupo.
- Usuarios activos — cuántos miembros publicaron realmente.
- Nuevos miembros y Bajas — altas y salidas durante la ventana.
- Spam bloqueado — mensajes que el bot detectó y eliminó.
3Cómo leer los gráficos de tendencias
Las cifras de las tarjetas te dicen dónde estás; las pestañas de tendencias te dicen hacia dónde te diriges. Cada pestaña responde a una pregunta distinta sobre la salud de tu comunidad.
Usa el conmutador de Semana o Mes para acercar o alejar la tendencia. La vista de Semana es la mejor para detectar el efecto de un evento concreto —una publicación, una oleada, un envío masivo—, mientras que la vista de Mes suaviza el ruido diario y muestra la dirección real.
- Mensajes — ¿la conversación crece, se mantiene estable o se apaga? Un pico repentino suele coincidir con un anuncio o una entrada de nuevos miembros.
- Usuarios — que la actividad se concentre en pocas personas o se reparta entre muchas te dice cómo de resistente es tu comunidad.
- Crecimiento — altas netas menos salidas. Un crecimiento neto sostenido es saludable; un pico de abandono tras una oleada o un cambio de reglas merece investigarse.
- Spam bloqueado — una línea al alza suele indicar que el bot trabaja más, no que tu grupo empeore; contrástalo con el registro de moderación.
4Datos avanzados: el mapa de calor de actividad
La pestaña Mapa de calor muestra cuándo está más activa tu comunidad, desglosada por día de la semana y hora. Es la forma más rápida de saber el mejor momento para publicar anuncios o programar envíos.
Las analíticas avanzadas desbloquean vistas de tendencias más profundas sobre los gráficos básicos que todos tienen, dándote una lectura más rica de los patrones de actividad durante el periodo seleccionado.
5Cómo sacar partido al mapa de calor
Un mapa de calor solo es útil si cambia lo que haces. La idea es dejar de adivinar cuándo está despierta tu comunidad y empezar a organizar tus acciones en torno a ello.
Localiza las celdas más brillantes —las combinaciones de día y hora con más actividad— y trátalas como tu ventana principal. Publica entonces los anuncios importantes y los mensajes fijados, y programa los envíos por MD o el contenido para que lleguen cuando haya más gente conectada. Las celdas más tranquilas son un buen momento para el mantenimiento o los cambios de reglas que preferirías no hacer con la sala llena.
6Exportar tus datos
Cuando necesites las cifras en bruto fuera de Telm —para un informe o tu propia hoja de cálculo— puedes exportar los datos de analíticas y del registro a un archivo CSV.
La exportación respeta el periodo y los filtros que hayas seleccionado, para que extraigas exactamente la ventana que estás viendo en lugar de todo de una vez.
7Qué incluye cada plan
Las analíticas están organizadas por capas para que todos tengan lo esencial y los planes superiores añadan profundidad. Saber dónde están los límites te ayuda a elegir el plan adecuado según lo de cerca que quieras seguir a tu comunidad.
- Free y Basic — tarjetas de métricas clave y los gráficos de tendencias de Mensajes, Usuarios y Crecimiento.
- Pro — todo lo anterior más las analíticas avanzadas y el mapa de calor de actividad.
- Business — todo lo de Pro más la exportación a CSV de los datos de analíticas y del registro.
- La profundidad del historial también crece con tu plan, de 7 días en Free a 365 en Business; consulta Historial de mensajes.