Los complementos se suman a un plan de pago. El bot propio de marca blanca cuesta 29,99 dólares al mes por grupo y requiere Pro o Business. El gestor de comunidad con IA cuesta 49 dólares al mes por grupo, también con Pro o Business. Los grupos adicionales añaden más grupos a una suscripción Pro o Business por 19 dólares al mes cada uno, y los créditos de difusión por mensaje directo son paquetes de un solo pago (2.500 por 5 dólares, 10.000 por 15 dólares). Los complementos siguen las mismas reglas de facturación y de periodo de gracia que el plan y se detienen si el plan vence.
¿Quieres configurar esto? Hazlo directamente en tu cuenta de Telm.
Abrir en tu panel1Qué son los «Complementos»
Los complementos son compras opcionales que se suman al plan de un grupo. Se facturan con el mismo sistema que los planes, con el mismo ciclo mensual o anual, y requieren un plan de pago activo como base.
Hay dos complementos de suscripción (el bot propio y el gestor de comunidad con IA) y dos formas de ampliar el uso: grupos adicionales en la misma suscripción y paquetes de créditos de un solo pago para difusiones por mensaje directo.
2Bot propio de marca blanca
El complemento de bot propio te permite usar Telm con tu propio bot en lugar del bot compartido @telmcom_bot. Los miembros interactúan con tu marca, mientras que toda la moderación y las funciones funcionan exactamente igual.
Cuesta 29,99 dólares al mes, o 299,90 dólares al año con dos meses gratis, y requiere un plan Pro o Business activo en el grupo. Si el plan de base vence, el bot propio se pausa hasta que el plan vuelva a estar activo.
3Gestor de comunidad con IA
El complemento de gestor de comunidad con IA da a tu grupo un piloto automático con IA: resúmenes programados que te llegan a ti, síntesis de conversaciones bajo demanda, una publicación generada automáticamente al día sobre tus temas y publicaciones para reactivar el chat cuando se queda en silencio.
Cuesta 49 dólares al mes, o 490 dólares al año con dos meses gratis, y, como el bot propio, requiere un plan Pro o Business activo. Se compra por grupo y se factura con el mismo ciclo mensual o anual que cualquier otra suscripción.
4Grupos adicionales
Una suscripción Pro cubre un grupo y una suscripción Business cubre cinco. Si gestionas más comunidades, no necesitas una segunda suscripción: añade grupos adicionales a la que ya tienes, cobrados como una segunda línea de la misma suscripción.
Cada grupo adicional cuesta 19 dólares al mes o 190 dólares al año, igual en Pro que en Business. Recibe el plan de la suscripción con sus propias cuotas, sigue el mismo ciclo de facturación y se renueva junto con ella, así que tu factura sigue siendo previsible. Los grupos adicionales se compran en el sitio web con tarjeta o criptomonedas; no se venden en la app móvil, durante las pruebas ni en suscripciones concedidas manualmente.
- Pro: 1 grupo incluido, más 19 dólares al mes por cada grupo adicional
- Business: 5 grupos incluidos, más 19 dólares al mes por cada grupo adicional
- Facturación anual: 190 dólares al año por cada grupo adicional
- Free no tiene suscripción que ampliar: un propietario puede tener hasta cinco grupos en Free, cada uno con su propio plan Free
5Créditos de difusión por mensaje directo
Pro y Business incluyen una cuota mensual de difusiones por mensaje directo (2.500 y 10.000, respectivamente). Cuando necesitas enviar más en un mes concreto, compras paquetes de créditos de un solo pago en lugar de mejorar el plan.
Los paquetes de créditos son un cobro único, no una suscripción: 2.500 mensajes por 5 dólares o 10.000 mensajes por 15 dólares. Recargan tu saldo de envío para campañas más grandes.
- Paquete pequeño: 2.500 mensajes por 5 dólares
- Paquete grande: 10.000 mensajes por 15 dólares
6Cómo se facturan y vencen los «Complementos»
Los «Complementos» de suscripción siguen el mismo ciclo de facturación que los planes: los mismos estados, las mismas renovaciones y un margen de gracia cuando termina el periodo pagado. Si un pago de renovación se retrasa un poco, el complemento sigue funcionando durante el periodo de gracia en lugar de cortarse al instante.
Como un complemento requiere un plan activo, dejar que el plan caduque también pone fin al derecho de uso del complemento, y los grupos adicionales terminan junto con la suscripción. Volver a comprar un complemento después de una cancelación simplemente inicia una nueva suscripción en el grupo.
7Cuándo tiene sentido cada complemento
Elige el bot propio cuando tu comunidad deba ver tu marca en lugar del bot compartido de Telm. Elige el gestor de comunidad con IA cuando quieras que el bot dinamice a los miembros, no solo que modere. Añade grupos adicionales cuando gestiones más comunidades de las que cubre tu plan, y compra créditos de difusión para campañas puntuales que superen tu cuota mensual.