Qué incluye cada plan de Telm: tabla de funciones

1Cómo leer la tabla de funciones

Cada función de Telm pertenece a uno o varios planes, y el panel siempre muestra qué plan desbloquea cada cosa. Cuando una función no está en tu plan, verás una etiqueta con el plan más bajo que la incluye.

Dos cosas determinan el acceso a una función: el nivel del plan y una suscripción activa. Si una suscripción vence, el grupo vuelve al acceso de Free aunque antes tuviera un plan superior.

2Plan Free

Free es la base con la que empieza cada grupo. Nunca caduca, cubre grupos de hasta 1.000 miembros y ejecuta el proceso de detección principal, capa de IA incluida.

• Analíticas básicas de la actividad del chat
• Motor de moderación basado en reglas con detección de spam
• Integración con CAS para bloquear a spammers conocidos de Telegram
• Acceso de pago para que puedas cobrar a los miembros si quieres
• Historial de 7 días y hasta 10 reglas personalizadas

3Protección incluida en todos los planes

Estas protecciones están activadas en todos los planes, incluido Free, así que hasta un grupo recién creado está protegido desde el primer día. Todos los planes de pago también las mantienen.

• Moderación con IA que lee el significado de los mensajes dudosos
• Apelaciones de baneos con revisión automática por IA
• Base de datos global de spam (señales federadas de spammers conocidos)
• Detección de administradores falsos (suplantación)
• Verificación de los recién llegados por DM a través del chat privado del bot
• Captcha para nuevos miembros
• Reglas de moderación personalizadas: 10 en Free, 100 en Pro e ilimitadas en Business
• Hasta cinco grupos por propietario en Free, cada uno con su propio plan Free
• Sin límite de tiempo: el plan Free nunca caduca

4Plan Pro

Pro es para comunidades activas que necesitan algo más que la protección básica. Cubre un grupo o canal con un límite de 25.000 miembros y añade moderación de audio, un modelo entrenado con tu propio chat, un equipo de moderadores y mensajes directos a los miembros.

• Moderación de mensajes de voz y notas de vídeo mediante transcripción (200 al día)
• Modelo ML personal entrenado con la exportación de tu propio grupo (1 importación al mes)
• Difusiones por mensaje directo con 2.500 mensajes incluidos al mes
• Equipo de moderadores con roles y acceso compartido a las herramientas de moderación
• Analíticas avanzadas con el mapa de calor de actividad
• REST API y webhooks salientes (10.000 llamadas y 1.000 comprobaciones con IA al día), además de la opción de comprar los complementos de bot de marca blanca y gestor de comunidad con IA
• Historial de 90 días, hasta 100 reglas personalizadas y un límite de 25.000 miembros
• Mesa de ayuda: las preguntas de los miembros se convierten en tickets con temporizadores de SLA, 3 plazas de agente y 150 solicitudes de IA del soporte al día

5Plan Business

Business es el nivel más alto: todo lo de Pro para cinco grupos o canales con una sola suscripción, sin límite de miembros, más las herramientas que necesitan las grandes operaciones para moderar en equipo y mover datos de entrada y salida.

• Cinco grupos o canales con una sola suscripción, con grupos adicionales por $19/mes cada uno
• Copiloto de moderación con IA que configura y ajusta la protección conversando contigo
• Las cuotas más altas: 50.000 llamadas a la API y 10.000 comprobaciones con IA de la API al día, 1.000 transcripciones de voz al día por grupo y 2 importaciones ML al mes
• Exportación de datos a CSV y JSON
• Soporte prioritario, con el bot de marca blanca disponible como complemento de pago ($29.99/mes por grupo)
• Difusiones por mensaje directo con 10.000 mensajes incluidos al mes por grupo
• Historial de 365 días, reglas personalizadas ilimitadas y sin límite de miembros
• Mesa de ayuda con 10 plazas de agente y 600 solicitudes de IA del soporte al día

6Qué plan necesita cada función

Si buscas una capacidad concreta, esta lista te indica el plan más bajo que la incluye.

• Base de datos global de spam, moderación con IA, apelaciones de baneos, detección de administradores falsos, verificación de recién llegados por DM, captcha y reglas personalizadas: todos los planes, incluido Free
• Moderación de voz, modelo ML personal, difusiones por mensaje directo, equipo de moderadores, mesa de ayuda, analíticas avanzadas con mapa de calor, REST API y webhooks: Pro y superiores
• Copiloto de moderación con IA, exportación de datos, soporte prioritario, miembros y reglas ilimitados: solo Business
• Acceso de pago (monetización de miembros): todos los planes, incluido Free

7Cuotas y límites por plan

Además de qué funciones están activas, los planes se diferencian en cuánto puedes usarlas. Estos topes crecen con el plan, y cada grupo protegido mantiene sus propias cuotas, incluido cada grupo de una suscripción Business.

El endpoint público de la API de comprobación de spam está disponible en todos los planes dentro de una cuota diaria, así que puedes probar integraciones incluso en Free; el acceso completo a la API y los webhooks requieren Pro.

• Llamadas diarias a la API: Free 100, Pro 10.000, Business 50.000
• Comprobaciones con IA a través de la API de comprobación de spam al día: Free ninguna, Pro 1.000, Business 10.000 (esta cuota de la API no se aplica a la moderación con IA dentro de tus grupos)
• Transcripciones de moderación de voz al día: Pro 200, Business 1.000
• Importaciones del modelo ML personal al mes: Pro 1, Business 2 (más dentro de una organización)
• Difusiones por mensaje directo incluidas al mes: Pro 2.500, Business 10.000 por grupo
• Plazas de agente de la mesa de ayuda: Pro 3, Business 10; solicitudes de IA del soporte al día: Pro 150, Business 600

8Elige un plan según lo que necesites

Si necesitas reglas de palabras clave, moderación con IA, apelaciones de baneos, la lista de bloqueo CAS, la base de datos global de spam, protección contra suplantaciones y verificación de recién llegados, Free ya lo cubre para grupos de hasta 1.000 miembros. Cuando el grupo crece, el spam pasa a los mensajes de voz o quieres llegar directamente a los miembros, Pro añade moderación de voz, el modelo ML personal, difusiones, el equipo de moderadores y la API. Business es la opción cuando gestionas varios grupos o necesitas miembros y reglas ilimitados y un año de historial.

9Guías relacionadas

Para precios y límites de miembros, consulta «Planes y precios» y «Límites de miembros, grupos adicionales y créditos». Para los extras opcionales, consulta «Complementos». Las funciones concretas tienen sus propias guías: moderación con IA, verificación por DM, «Difusiones por mensaje directo», moderación de voz, modelo ML personal, detección de suplantación y REST API.