Filtros de contenido — Bloquea enlaces, medios, palabras, inundaciones y más

1Qué hacen los filtros de contenido

El motor antispam ya elimina el spam obvio por su cuenta — estafas, phishing, campañas masivas, cuentas de spammers conocidos. Los filtros de contenido son una capa aparte para las normas de la casa que son específicas de tu comunidad: las cosas que el software no puede adivinar, como si los enlaces son bienvenidos, si el chat debería ser solo de texto, o qué palabras no quieres ver nunca.

Cada filtro es un interruptor independiente. Activar uno no requiere ninguno de los demás — armas tu política accionando exactamente los interruptores que encajan con cómo debería comportarse tu grupo. No hay un único botón de todos-los-filtros, y eso es a propósito: la mezcla adecuada para un canal de anuncios es muy distinta de la adecuada para un chat de soporte animado.

Los filtros de contenido se ejecutan solo sobre los miembros normales. Los administradores, el creador del grupo, los administradores anónimos y los miembros en lista blanca nunca son castigados por un filtro de contenido. Eso significa que puedes ser estricto con la sala sin estorbar nunca a tu propio equipo.

2Todos los filtros de un vistazo

Estos son los tipos de contenido que puedes controlar de forma independiente. Activa un filtro y los mensajes coincidentes de los miembros normales se eliminan; según tus ajustes de escalada, el remitente también puede acumular una advertencia que puede llevar a un silencio:

• Filtro de enlaces — restringe las URL, respaldado por una lista de dominios permitidos y otra de dominios bloqueados por grupo.
• Filtro de promoción externa — bloquea reenvíos y enlaces ocultos que promocionan canales y bots de otras personas, con una lista de permitidos para los tuyos.
• Bloquear reenvíos — elimina cualquier mensaje reenviado.
• Bloquear imágenes — elimina las fotos.
• Bloquear stickers — elimina los stickers.
• Bloquear GIFs — elimina los GIFs y las animaciones.
• Bloquear vídeos — elimina los vídeos y las notas de vídeo.
• Bloquear archivos de audio — elimina la música y los archivos de audio.
• Bloquear mensajes de voz — elimina las notas de voz.
• Filtro de lenguaje soez — filtra el lenguaje obsceno.
• Palabras prohibidas — tu propia lista de palabras y frases vetadas; antepón r: a una entrada para hacer coincidir una expresión regular.
• Detección de duplicados — atrapa el mismo mensaje publicado una y otra vez, un patrón clásico de spam de difusión.
• Límite de frecuencia — limita cuántos mensajes puede publicar un miembro dentro de una ventana de tiempo.
• Filtro de invitaciones al MD — atrapa las invitaciones a mover la conversación a los mensajes privados, uno de los ganchos de spam más comunes.

3El filtro de enlaces y las listas de dominios

El filtro de enlaces es el primero al que recurren la mayoría de los grupos. Cuando está activado, los enlaces de los miembros normales se restringen — pero mantienes el control total mediante dos listas que trabajan juntas.

La lista de dominios permitidos contiene los dominios que siempre pasan, sin importar quién los publique: tu propio sitio, tu documentación, tus socios. La lista de dominios bloqueados contiene los dominios que siempre se eliminan, sin importar quién los publique. Ambas listas se editan directamente en la página de Filtros, un dominio por línea.

Piensa en la lista de permitidos como la excepción al filtro y en la lista de bloqueados como un interruptor de emergencia siempre activo que funciona incluso si el filtro general de enlaces está apagado. Un dominio en la lista de permitidos es de confianza para todo el grupo; si en cambio quieres que una persona publique cualquier enlace libremente, pon en lista blanca a la persona en lugar de cada dominio que pueda usar.

4Promoción externa y reenvíos

El filtro de promoción externa es el primo más listo del filtro de enlaces. En lugar de toda URL, apunta a los reenvíos y enlaces ocultos que anuncian canales y bots de terceros — la clásica promo al paso. Tus propias publicaciones cruzadas permanecen a salvo gracias a su propia lista de permitidos, así que promocionar tu canal hermano nunca lo dispara.

El filtro de bloqueo de reenvíos es más romo y sencillo: elimina cualquier mensaje reenviado de un miembro normal, sea cual sea su contenido. Recurre a él cuando el contenido reenviado esté fuera de tema por definición en tu grupo — por ejemplo un chat de soporte enfocado donde cada mensaje debería ser original.

Los dos se solapan pero no son lo mismo. La promoción externa va de la intención (alguien anunciando en otro sitio) y deja en paz los reenvíos corrientes; el bloqueo de reenvíos va del tipo de mensaje y no le importa lo que diga el reenvío. Muchos grupos ejecutan la promoción externa activada y el bloqueo de reenvíos desactivado, así que las publicaciones compartidas genuinas siguen funcionando mientras que la promo no.

5Filtros de medios — imágenes, stickers, GIFs, vídeo, audio y voz

Cada tipo de medio tiene su propio interruptor independiente, así que puedes moldear exactamente lo que tu chat permite. Un grupo de estudio podría bloquear stickers y GIFs para mantener el ruido bajo; una sala de anuncios podría bloquear todo excepto el texto; una comunidad reacia a la voz podría bloquear solo las notas de voz.

Cuando un filtro de medios está activado, el contenido coincidente de los miembros normales se elimina al llegar:

• Bloquear imágenes — las fotos se eliminan.
• Bloquear stickers — los stickers se eliminan.
• Bloquear GIFs — los GIFs y las animaciones se eliminan.
• Bloquear vídeos — los vídeos y las notas de vídeo redondas se eliminan.
• Bloquear archivos de audio — la música y los archivos de audio se eliminan.
• Bloquear mensajes de voz — las notas de voz se eliminan.

6Lenguaje soez y tus propias palabras prohibidas

El filtro de lenguaje soez elimina el lenguaje obsceno usando una lista integrada, así que no tienes que mantener una tú mismo. Actívalo y lo grosero desaparece automáticamente.

Las palabras prohibidas son tu propia lista vetada — palabras y frases específicas de tu comunidad que el motor general no tiene forma de conocer. Una coincidencia no distingue mayúsculas y funciona por subcadena, así que la entrada scam atrapa también scammer y scams. Cada coincidencia elimina el mensaje.

Para un control preciso, antepón r: a una entrada de palabra prohibida para tratar el resto como una expresión regular — por ejemplo r:free\s?gift coincide con free gift y freegift. Esto permite que una sola entrada cubra muchas grafías, trucos de espaciado y variantes a la vez. Un patrón que no compila se omite y se registra en lugar de ignorarse en silencio.

7Límite de frecuencia y detección de duplicados

El límite de frecuencia limita la velocidad de publicación. Fijas dos números: cuántos mensajes se permiten (por defecto 5, de 1 a 100) y la longitud de la ventana en segundos (por defecto 10, de 1 a 3600). Un miembro que supera el límite se ralentiza. Es la manera más limpia de detener a una sola cuenta que inunda el chat sin banear a nadie de plano.

La detección de duplicados vigila el mismo texto publicado repetidamente — a lo largo de los propios mensajes de un miembro o entre cuentas — que es exactamente cómo se ve el spam de difusión. Es un filtro de bajo riesgo y seguro de dejar activado en casi cualquier comunidad.

8El detector de invitaciones al MD

El filtro de invitaciones al MD está totalmente separado de los enlaces y los medios. Busca el patrón de escríbeme en privado / pásate a mi MD que los estafadores usan para sacar a las víctimas del chat moderado y llevarlas a un lugar donde ningún bot puede protegerlas.

Este es uno de los filtros de mayor valor para las comunidades de soporte y de finanzas, donde los falsos agentes de soporte tratan rutinariamente de atraer a los miembros a una conversación privada. Como el patrón es una señal de spam fuerte por sí sola, el filtro es seguro de ejecutar en la mayoría de los grupos — pero, como con cualquier filtro de texto, vigila el diario los primeros días por si tu comunidad realmente le dice a los recién llegados que escriban por MD a alguien.

9Cómo encajan los filtros con el resto de la protección

Los filtros de contenido no reemplazan al motor antispam — se ejecutan junto a él. El motor sigue atrapando el spam universal independientemente de tus ajustes de filtro, mientras que los filtros añaden encima tus normas de la casa locales. Si necesitas lógica de si-esto-entonces-aquello con condiciones y acciones más ricas (responder, notificar a los administradores, botones), para eso están los disparadores, y se ejecutan antes que todo lo demás.

Cada filtro respeta las mismas exenciones. Los administradores, el creador, los administradores anónimos y los miembros en lista blanca se saltan todos los filtros de contenido. Por eso la lista blanca es la herramienta adecuada para una persona de confianza que comparte enlaces, y una lista de dominios permitidos es la herramienta adecuada para una fuente que todos deberían poder publicar.

Cada eliminación que hace un filtro se escribe en el diario de moderación, etiquetada con el filtro que actuó, así que nada ocurre en silencio y siempre puedes ver y deshacer lo que hizo un filtro.

10Buenas prácticas y errores comunes

Unos pocos hábitos mantienen los filtros útiles en lugar de molestos:

• Activa los filtros de uno en uno y vigila el diario, en lugar de encender una docena a la vez y adivinar cuál causó una queja.
• Prefiere la lista blanca para las personas de confianza y la lista de dominios permitidos para las fuentes de confianza — no debilites un filtro para todo el grupo para acomodar a un miembro.
• Mantén las palabras prohibidas específicas; una subcadena amplia o un regex codicioso es la causa número uno de falsos positivos.
• Usa el Modo de monitorización cuando despliegues un filtro de riesgo medio (enlaces, promoción externa, lenguaje soez, palabras prohibidas) para poder ver qué eliminaría antes de que lo haga de verdad.
• No uses los filtros de contenido para combatir estafas y phishing — ese es el trabajo del motor y ya está activado. Los filtros son para tu propia política, no para el spam que el sistema ya gestiona.