בטלו מעמוד החיוב של הקבוצה. כברירת מחדל המנוי שלכם נשאר פעיל עד סוף התקופה ששילמתם עליה כבר, ואז הקבוצה יורדת ל-Free, וכל הקבוצות הנוספות מסתיימות יחד עם המנוי. אתם יכולים להפעיל מחדש בכל עת לפני שהתקופה מסתיימת בלי לאבד דבר.
רוצים להגדיר את זה? עשו זאת ישירות בחשבון Telm שלכם.
פתחו בלוח הבקרה שלכם1מה עושה ביטול
ביטול עוצר חידושים עתידיים. בזרימה הסטנדרטית התכונות בתשלום שלכם נשארות זמינות עד סוף תקופת החיוב הנוכחית (התאריך ששילמתם עד אליו), ורק אז הקבוצה חוזרת לתוכנית Free. אתם לא מחויבים שוב אחרי שאתם מבטלים.
אתם יכולים לבטל מנוי תוכנית וכל תוספת (כמו בוט ה-white-label המותאם) באותו אופן, מעמוד החיוב של הקבוצה. קבוצות נוספות הן חלק מהמנוי, ולכן הן מסתיימות יחד איתו.
2תקופת החסד
אחרי שתקופת התשלום מסתיימת, Telm שומר מנויים מבוססי־כרטיס (Stripe) פעילים למשך חלון חסד קצר של 72 שעות. הוא קיים כדי שתשלום חידוש שהתעכב או אישור תשלום שאבד לרגע לא יפיל מיד קבוצה משלמת ל-Free.
מנויים שנרכשו דרך חנויות האפליקציות של הנייד (רכישה בתוך האפליקציה של Apple או Google) משתמשים בחלון חסד ארוך בהרבה של עד 60 ימים, מכיוון שהחנויות עצמן מריצות תקופות מורחבות של ניסיונות חיוב חוזרים והשהיית חשבון שבמהלכן המנוי עדיין משולם כדין.
3מה קורה לקבוצה שלכם
כשהמנוי מסתיים, הקבוצה חוזרת לתוכנית Free ולמגבלותיה: עד 1,000 חברים, שמירת היסטוריה של 7 ימים ו-10 כללים מותאמים. כל קבוצה אחרת שהמנוי כיסה — הקבוצות הכלולות האחרות ב-Business וכל הקבוצות הנוספות — חוזרת גם היא ל-Free. תכונות בתשלום (מודרציה של הודעות קוליות, מודל ה-ML האישי, שידורים, צוות המודרטורים, גישת API) נכבות, בעוד שמודרציית AI, ערעורים, מסד הנתונים הגלובלי של ספאם, זיהוי מנהלים מזויפים ואימות בהודעה פרטית ממשיכים לפעול ב-Free.
קבוצה של יותר מ-1,000 חברים נשארת מוגנת ב-Free; לבעלים פשוט מוצע שדרוג. כללים מותאמים שמעבר למגבלת Free ממשיכים לפעול ועדיין אפשר לערוך אותם, אבל אי אפשר להוסיף חדשים. הקבוצה עצמה, ההגדרות שלה והיסטוריית המודרציה שלה אינן נמחקות. אם תירשמו מחדש מאוחר יותר, הקבוצה תמשיך בתוכנית שתבחרו.
4הפעלה מחדש לפני שהיא מסתיימת
אם ביטלתם אך תקופת התשלום עדיין לא הסתיימה, אתם יכולים להפעיל מחדש את אותו מנוי והוא פשוט ממשיך בלוח הזמנים הרגיל של החידוש שלו, בלי שדבר יאבד.
אם התקופה כבר הסתיימה והקבוצה חזרה ל-Free, פשוט התחילו מנוי חדש בכל תוכנית מעמוד החיוב.
5היסטוריה ונתונים אחרי שנמוך
ב-Free חלון שמירת ההיסטוריה הוא 7 ימים, כך שהיסטוריית הודעות מעבר לחלון הזה אינה מוצגת עוד, גם אם הקבוצה שלכם נשארת שלמה. שדרגו שוב וחלון השמירה הארוך יותר של התוכנית בתשלום משוחזר קדימה.
כדי לעבור לתוכנית זולה יותר במקום לבטל לחלוטין, ראו איך לשנות את התוכנית שלכם.