מסנני תוכן — חסימת קישורים, מדיה, מילים ועוד | Telm

1מה עושים מסנני תוכן

מנוע האנטי-ספאם כבר מסיר ספאם ברור בעצמו — הונאות, פישינג, קמפיינים המוניים, חשבונות ספאמר ידועים. מסנני תוכן הם שכבה נפרדת עבור כללי הבית הספציפיים לקהילה שלכם: הדברים שתוכנה אינה יכולה לנחש, כגון האם קישורים רצויים, האם הצ'אט צריך להיות טקסט בלבד, או אילו מילים לעולם אינכם רוצים לראות.

כל מסנן הוא מתג עצמאי. הפעלת אחד אינה מצריכה אף אחד מהאחרים — אתם מרכיבים את המדיניות שלכם על ידי הפעלת בדיוק המתגים שתואמים לאופן שבו הקבוצה שלכם צריכה להתנהג. אין כפתור יחיד לכל המסננים, וזה במכוון: התמהיל הנכון לערוץ הכרזות שונה מאוד מהתמהיל הנכון לצ'אט תמיכה תוסס.

מסנני תוכן פועלים רק על חברים רגילים. מנהלים, יוצר הקבוצה, מנהלים אנונימיים וחברים ברשימה הלבנה לעולם אינם נענשים על ידי מסנן תוכן. משמעות הדבר היא שאתם יכולים להיות מחמירים עם החדר מבלי להפריע אי פעם לצוות שלכם.

2כל מסנן במבט חטוף

אלה סוגי התוכן שאתם יכולים לשלוט בהם באופן עצמאי. הפעילו מסנן והודעות תואמות מחברים רגילים מוסרות; בהתאם להגדרות ההסלמה שלכם השולח עשוי גם לצבור אזהרה שיכולה להצטבר לכדי השתקה:

• מסנן קישורים — הגבילו כתובות URL, מגובה ברשימת דומיינים מותרים ורשימת דומיינים חסומים לכל קבוצה.
• מסנן קידום חיצוני — חסמו העברות וקישורים מוסתרים שדוחפים ערוצים ובוטים של אנשים אחרים, עם רשימה לבנה לשלכם.
• חסימת העברות — מחקו כל הודעה שהועברה.
• חסימת תמונות — מחקו תמונות.
• חסימת מדבקות — מחקו מדבקות.
• חסימת GIF — מחקו GIF ואנימציות.
• חסימת סרטונים — מחקו סרטונים והערות וידאו.
• חסימת קובצי אודיו — מחקו מוזיקה וקובצי אודיו.
• חסימת הודעות קוליות — מחקו הערות קוליות.
• מסנן ניבול פה — סננו שפה גסה.
• מילות עצירה — הרשימה שלכם של מילים וביטויים אסורים; הקדימו ערך ב-r: כדי להתאים ביטוי רגולרי.
• זיהוי כפילויות — תפסו את אותה הודעה שמפורסמת שוב ושוב, דפוס קלאסי של ספאם שידור.
• הגבלת קצב — הגבילו כמה הודעות חבר אחד יכול לפרסם בתוך חלון זמן.
• מסנן מעבר לפרטי — תפסו הזמנות להעביר את השיחה להודעות פרטיות, אחד מפיתויי הספאם הנפוצים ביותר.

3מסנן הקישורים ורשימות הדומיינים

מסנן הקישורים הוא זה שרוב הקבוצות פונות אליו ראשונה. כשהוא פעיל, קישורים מחברים רגילים מוגבלים — אך אתם נשארים בשליטה מלאה דרך שתי רשימות שעובדות יחד.

רשימת הדומיינים המותרים מכילה דומיינים שתמיד עוברים, לא משנה מי מפרסם אותם: האתר שלכם, התיעוד שלכם, השותפים שלכם. רשימת הדומיינים החסומים מכילה דומיינים שתמיד מוסרים, לא משנה מי מפרסם אותם. שתי הרשימות נערכות ישירות בעמוד המסננים, דומיין אחד בכל שורה.

חשבו על הרשימה המותרת כחריג למסנן ועל הרשימה החסומה ככפתור הרג תמידי שעובד אפילו אם מסנן הקישורים הכללי כבוי. דומיין ברשימה המותרת מהימן עבור כל הקבוצה; אם במקום זאת אתם רוצים שאדם אחד יפרסם כל קישור בחופשיות, הוסיפו את האדם לרשימה הלבנה במקום כל דומיין שהוא עשוי להשתמש בו.

4קידום חיצוני והעברות

מסנן הקידום החיצוני הוא בן הדוד החכם יותר של מסנן הקישורים. במקום כל כתובת URL, הוא מכוון להעברות ולקישורים מוסתרים שמפרסמים ערוצים ובוטים של צד שלישי — הקידום הקלאסי של פגע וברח. הפרסומים הצולבים שלכם עצמכם נשארים בטוחים דרך הרשימה הלבנה שלו, כך שקידום ערוץ האחות שלכם לעולם אינו מפעיל אותו.

מסנן חסימת ההעברות בוטה ופשוט יותר: הוא מוחק כל הודעה שהועברה מחבר רגיל, יהיה תוכנה אשר יהיה. פנו אליו כשתוכן שהועבר הוא מחוץ לנושא בהגדרה בקבוצה שלכם — למשל צ'אט תמיכה ממוקד שבו כל הודעה צריכה להיות מקורית.

השניים חופפים אך אינם זהים. קידום חיצוני עוסק בכוונה (מישהו מפרסם במקום אחר) ומשאיר העברות רגילות בשקט; חסימת העברות עוסקת בסוג ההודעה ואינה מתעניינת במה שההעברה אומרת. קבוצות רבות מפעילות קידום חיצוני פעיל וחסימת העברות כבויה, כך ששיתופים אמיתיים עדיין עובדים בעוד קידום לא.

5מסנני מדיה — תמונות, מדבקות, GIF, וידאו, אודיו וקול

לכל סוג מדיה יש מתג עצמאי משלו, כך שאתם יכולים לעצב בדיוק את מה שהצ'אט שלכם מאפשר. קבוצת לימוד עשויה לחסום מדבקות ו-GIF כדי לשמור על השקט; חדר הכרזות עשוי לחסום הכול חוץ מטקסט; קהילה שנרתעת מקול עשויה לחסום הערות קוליות בלבד.

כשמסנן מדיה פעיל, תוכן תואם מחברים רגילים נמחק עם ההגעה:

• חסימת תמונות — תמונות מוסרות.
• חסימת מדבקות — מדבקות מוסרות.
• חסימת GIF — GIF ואנימציות מוסרות.
• חסימת סרטונים — סרטונים והערות וידאו עגולות מוסרות.
• חסימת קובצי אודיו — מוזיקה וקובצי אודיו מוסרים.
• חסימת הודעות קוליות — הערות קוליות מוסרות.

6ניבול פה ומילות העצירה שלכם

מסנן ניבול הפה מסיר שפה גסה באמצעות רשימה מובנית, כך שאינכם צריכים לתחזק אחת בעצמכם. הפעילו אותו והדברים הבוטים נעלמים אוטומטית.

מילות עצירה הן הרשימה האסורה שלכם — מילים וביטויים ספציפיים לקהילה שלכם שאין למנוע הכללי דרך להכיר. התאמה אינה תלוית רישיות ופועלת על בסיס תת-מחרוזת, כך שהערך scam תופס גם scammer וגם scams. כל פגיעה מוחקת את ההודעה.

לשליטה מדויקת, הקדימו ערך מילת עצירה ב-r: כדי להתייחס לשאר כביטוי רגולרי — למשל r:free\s?gift מתאים ל-free gift ול-freegift. זה מאפשר לערך אחד לכסות איותים, טריקי רווח ווריאציות רבים בבת אחת. תבנית שנכשלת בהידור מדולגת ומתועדת במקום להתעלם ממנה בשקט.

7הגבלת קצב וזיהוי כפילויות

הגבלת קצב מגבילה את מהירות הפרסום. אתם מגדירים שני מספרים: כמה הודעות מותרות (ברירת מחדל 5, מ-1 עד 100) ואורך החלון בשניות (ברירת מחדל 10, מ-1 עד 3600). חבר שחורג מהמגבלה נעצר. זו הדרך הנקייה ביותר לעצור חשבון יחיד שמציף את הצ'אט מבלי לחסום אף אחד לחלוטין.

זיהוי כפילויות שם לב לאותו טקסט שמפורסם שוב ושוב — ברחבי ההודעות של חבר עצמו או ברחבי חשבונות — שזה בדיוק איך ספאם שידור נראה. זהו מסנן ברמת סיכון נמוכה ובטוח להשאיר פעיל כמעט בכל קהילה.

8תופס המעבר לפרטי

מסנן המעבר לפרטי נפרד לחלוטין מקישורים ומדיה. הוא מחפש את דפוס כתבו לי בפרטי / עברו ל-DM שלי שנוכלים משתמשים בו כדי למשוך קורבנות מחוץ לצ'אט המנוהל ולמקום שבו שום בוט אינו יכול להגן.

זהו אחד המסננים בעלי הערך הגבוה ביותר לקהילות תמיכה ופיננסים, שבהן סוכני תמיכה מזויפים מנסים באופן שגרתי לפתות חברים לשיחה פרטית. מכיוון שהדפוס הוא אות ספאם חזק בפני עצמו, המסנן בטוח להפעלה ברוב הקבוצות — אך כמו בכל מסנן טקסט, שימו עין על היומן לימים הראשונים למקרה שהקהילה שלכם באמת אומרת למצטרפים חדשים לפנות למישהו בפרטי.

9כיצד מסננים משתלבים עם שאר ההגנה

מסנני תוכן אינם מחליפים את מנוע האנטי-ספאם — הם פועלים לצדו. המנוע עדיין תופס ספאם אוניברסלי ללא קשר להגדרות המסנן שלכם, בעוד המסננים מוסיפים את כללי הבית המקומיים שלכם מעל. אם אתם צריכים לוגיקת אם-זה-אז-זה עם תנאים ופעולות עשירים יותר (תגובה, יידוע מנהלים, כפתורים), לשם כך קיימים טריגרים, והם פועלים לפני הכול.

כל מסנן מכבד את אותם פטורים. מנהלים, היוצר, מנהלים אנונימיים וחברים ברשימה הלבנה מדלגים על כל מסנני התוכן. לכן הרשימה הלבנה היא הכלי הנכון למשתף קישורים מהימן אחד, ורשימת דומיינים מותרים היא הכלי הנכון למקור שכולם צריכים להיות מסוגלים לפרסם.

כל הסרה שמסנן מבצע נכתבת ביומן המודרציה, מתויגת במסנן שפעל, כך ששום דבר אינו קורה בשקט ותמיד תוכלו לראות ולבטל את מה שמסנן עשה.

10שיטות עבודה מומלצות וטעויות נפוצות

כמה הרגלים שומרים על מסננים מועילים במקום מעצבנים:

• הפעילו מסננים אחד בכל פעם ועקבו אחר היומן, במקום להפעיל תריסר בבת אחת ולנחש איזה מהם גרם לתלונה.
• העדיפו את הרשימה הלבנה לאנשים מהימנים ואת רשימת הדומיינים המותרים למקורות מהימנים — אל תחלישו מסנן לכל הקבוצה כדי להתאים לחבר אחד.
• שמרו מילות עצירה ספציפיות; תת-מחרוזת רחבה או regex חמדני הם הגורם מספר אחת לזיהויים שגויים.
• השתמשו במצב ניטור כשאתם פורסים מסנן ברמת סיכון בינונית (קישורים, קידום חיצוני, ניבול פה, מילות עצירה) כך שתוכלו לראות מה הוא היה מסיר לפני שהוא באמת עושה זאת.
• אל תשתמשו במסנני תוכן כדי להילחם בהונאות ובפישינג — זו העבודה של המנוע והיא כבר פעילה. מסננים נועדו למדיניות שלכם, לא לספאם שהמערכת כבר מטפלת בו.