אם Telm לא מוחק ספאם, זה כמעט תמיד אחד מארבעה דברים: מצב ניטור עדיין פעיל, לבוט חסרות הרשאות אדמין, השולח הוא אדמין (אדמינים אף פעם לא עוברים מודרציה), או ההגנה כבויה. עברו על רשימת הבדיקה שלמטה ותזהו את הבעיה במהירות.
11. מצב ניטור עדיין פעיל
זו הסיבה מספר אחת. כל קבוצה חדשה מתחילה במצב ניטור: הבוט צופה ומתעד בדיוק מה הוא היה עושה, אבל עדיין לא מוחק דבר ולא מעניש אף אחד. זו רשת ביטחון שמאפשרת לכם לראות שהבוט מדויק לפני שהוא פועל.
כל עוד מצב ניטור פעיל, היומן שלכם מתמלא ברשומות כמו *היה מוסר* — אבל הספאם נשאר גלוי בצ׳אט. זה צפוי, לא באג.
- פתחו את הקבוצה בלוח הבקרה שלכם ובדקו את מצב ההגנה בחלק העליון.
- אם מצוין שהקבוצה במצב ניטור או תצפית, זו הסיבה שכלום לא מוסר.
- כשהיומן נראה מדויק, כבו את מצב הניטור כדי להפעיל אכיפה אמיתית.
22. לבוט חסרות הרשאות אדמין
כדי למחוק הודעה או להגביל חבר, טלגרם דורשת שהבוט יהיה אדמין עם ההרשאות המתאימות. בלעדיהן הבוט יכול לקרוא את הצ׳אט אבל פשוט לא יכול לפעול — טלגרם חוסמת את המחיקה.
זה קורה לעתים קרובות אחרי שמישהו עורך את תפקיד האדמין של הבוט, או כשהבוט נוסף כחבר רגיל בזמן ההתקנה.
- בטלגרם, פתחו את הקבוצה, עברו ל'מנהלים' ומצאו את @telmcom_bot.
- ודאו שמחיקת הודעות מופעלת — בלעדיה, אי אפשר להסיר ספאם.
- ודאו שחסימת משתמשים מופעלת — בלעדיה, הבוט לא יכול להשתיק או לחסום עברייני ספאם חוזרים.
- שמרו, ואז שלחו הודעת בדיקה כדי לוודא שהמודרציה עובדת עכשיו.
33. השולח הוא אדמין או ברשימה הלבנה
מעצם התכנון, Telm אף פעם לא מבצע מודרציה על מנהלי קבוצה, אדמינים אנונימיים, או חברים שהוספתם לרשימה הלבנה. מחיקה שקטה של הכרזת אדמין או הודעה מוצמדת תהיה בלתי מקובלת, ולכן המשתמשים האלה תמיד פטורים.
אז אם ההודעה שנראית כמו ספאם הגיעה מחשבון אדמין, הבוט משאיר אותה במכוון — גם כשכל השאר מוגדר נכון.
- בדקו מי באמת שלח את ההודעה — האם החשבון הזה הוא אדמין בקבוצה?
- אם שולח ספאם מחזיק איכשהו בתפקיד אדמין, הסירו את הרשאות האדמין שלו והבוט יתחיל לבצע עליו מודרציה.
- עברו על הרשימה הלבנה בהגדרות הקבוצה והסירו כל מי שלא אמור להיות פטור.
44. ההגנה כבויה או מקלה מדי
אם האכיפה פעילה וההרשאות תקינות אבל סוג ספציפי של ספאם עדיין עובר, ייתכן שהגלאי הרלוונטי כבוי או מוגדר בצורה מתירנית מדי עבור הקבוצה שלכם.
- פתחו את הגדרות הקבוצה בלוח הבקרה וודאו שהגנת האנטי-ספאם מופעלת.
- בדקו שהגדרת ההגנה הקבועה מראש או הגלאים הבודדים מכסים את סוג התוכן שאתם רואים.
- אם הודעת ספאם אמיתית פוספסה, דווחו עליה מהיומן כדי שהמערכת תלמד ממנה.