כל פעולה ש-Telm מבצע מתועדת עם סיבה. פתחו את יומן הקבוצה בלוח הבקרה כדי לראות בדיוק איזה כלל הופעל ולמה. אם זו הייתה טעות אמיתית, החבר שנענש יכול לערער בכמה הקשות ובורר AI בוחן זאת במהירות.
1התחילו מהיומן
יומן המודרציה הוא מקור האמת שלכם. כל הסרה, השתקה וחסימה מתועדות שם יחד עם ההודעה, החבר, והסיבה שהיא סומנה.
אף פעם אין צורך לנחש למה משהו קרה — פרטי ההחלטה מפרטים איזה גלאי או כלל התאים.
- פתחו את הקבוצה בלוח הבקרה שלכם ועברו לתצוגת היומן או ההחלטות.
- מצאו את הרשומה עבור ההודעה או החבר הרלוונטיים.
- פתחו את פרטי ההחלטה כדי לראות את הכלל שהתאים, את רמת הביטחון ואת הפעולה שננקטה.
2סיבות נפוצות לפעולה
רוב הפעולות מסתכמות באחת מקומץ סיבות. הכרתן עוזרת לכם לקרוא את היומן במהירות:
- תוכן ספאם או הונאה — ה-AI או מסנן זיהו ספאם מוכר, דפוס הונאה, או ניסיון יצירת קשר חיצוני.
- CAS או חסימה גלובלית — השולח הוא שולח ספאם מוכר במסד נתונים גלובלי של חסימות ונחסם בכניסה.
- כלל מותאם אישית — אחד מכללי ה'אם-אז' שלכם התאים לטקסט, לקישור או למדיה.
- סינון חברים חדשים — מפרסם בפעם הראשונה הפעיל בדיקה מחמירה יותר החלה על חדשים.
- קישור או מילה חסומים — ההודעה הכילה משהו מרשימות החסימה שלכם.
3אם זה נראה כמו טעות
זיהויים שגויים הם נדירים, אבל הם קורים. אם היומן מציג פעולה שאתם לא מסכימים איתה, יש לכם שני מסלולים מהירים.
- כאדמין, אתם יכולים לבטל את הפעולה ישירות — לבטל חסימה או השתקה של החבר, ובמידת הצורך להוסיף כלל או רשומה לרשימה הלבנה כדי שזה לא יחזור.
- דווחו על ההחלטה כזיהוי שגוי מהיומן כדי שהמערכת תלמד ותשתפר בכל הקבוצות שלכם.
4כיצד החבר שנענש מערער
כשהבוט מעניש מישהו, הוא שולח לאותו אדם התראה מנומסת בשפתו עם כפתור ערעור. הם לא צריכים חשבון ב-Telm כדי להשתמש בו.
הערעור נבחן על ידי בורר AI עצמאי במודל חזק יותר, ופעולה שגויה בבירור ניתנת לביטול תוך דקות.