אם הבוט השתתק, עברו לפי הסדר הזה: ודאו שהוא עדיין אדמין עם ההרשאות הנכונות, בדקו שהקבוצה מחוברת בלוח הבקרה, שללו מצב ניטור, ואם אתם מפעילים בוט white-label — בדקו שהטוקן שלו לא בוטל.
11. האם הבוט עדיין אדמין?
הסיבה הנפוצה ביותר לשתיקה פתאומית היא שהבוט איבד את הרשאות האדמין שלו — מישהו הסיר אותו, הוריד אותו בדרגה, או שינוי הרשאות שלל את אלה שהוא צריך.
בלי הרשאות אדמין הבוט לא יכול למחוק הודעות, להגביל חברים, ולעתים קרובות אפילו לא לראות את כל מה שבצ׳אט.
- בטלגרם, פתחו את רשימת המנהלים של הקבוצה וודאו ש-@telmcom_bot עדיין שם.
- בדקו שמחיקת הודעות וחסימת משתמשים עדיין מופעלות בתפקידו.
- אם הוא הוסר, הוסיפו אותו מחדש כאדמין והריצו שוב את ההגדרה הראשונית אם תתבקשו.
22. האם הקבוצה עדיין מחוברת?
פתחו את לוח הבקרה שלכם וודאו שהקבוצה עדיין מופיעה ומציגה מצב תקין. אם הבוט הוסר ונוסף מחדש, או שהקבוצה הועברה לסופר-גרופ, ייתכן שהחיבור זקוק לרענון.
- ודאו שהקבוצה מופיעה בלוח הבקרה עם מצב פעיל.
- אם מזהה הקבוצה השתנה (למשל אחרי מעבר לסופר-גרופ), השלימו שוב את ההגדרה הראשונית עבור הקבוצה החדשה.
- בדקו שהמנוי שלכם פעיל — תוכנית שפג תוקפה יכולה לצמצם את מה שהבוט עושה.
33. ייתכן שהוא בכלל לא מנותק
לפעמים הבוט עובד בצורה מושלמת ופשוט לא פועל כפי שאתם מצפים. שני דברים נראים כמו שתיקה אבל אינם:
- מצב ניטור — הבוט מתעד החלטות אבל עדיין לא מוחק או מעניש. בדקו את היומן: אם הוא מלא ברשומות, הבוט בהחלט חי. ראו הסבר על מצב ניטור.
- אין על מה לפעול — אם הקבוצה שקטה ואף כלל לא מופעל, פשוט אין לבוט מה לעשות. פרסמו הודעת בדיקה שאמורה להפעיל כלל כדי לוודא שהוא מגיב.
44. בעיות בבוט white-label מותאם אישית
אם אתם משתמשים בתוסף ה-white-label כדי להריץ את Telm תחת הבוט שלכם, ייתכן שהשתיקה ספציפית לבוט הזה ולא לשירות.
הסיבה הנפוצה ביותר היא טוקן שבוטל או לא תקין — למשל אם הטוקן נוצר מחדש ב-BotFather, או שהבוט הופסק או נמחק שם.
- פתחו את מדור הבוטים בלוח הבקרה שלכם ובדקו את מצב הבוט המותאם אישית שלכם.
- אם הטוקן בוטל, רשמו טוקן חדש מ-BotFather כדי שהמודרציה תתחדש.
- ודאו שהבוט המותאם אישית שלכם עדיין אדמין בקבוצה עם אותן הרשאות כמו למעלה.