In welke taal de bot antwoordt (eerste 200 berichten)

1Waarom de taal van de bot ertoe doet

Wanneer Telm een spammer bestraft, plaatst het een korte melding in de groep en stuurt het de gebruiker mogelijk een bericht. Om een community niet vol te zetten in een vreemde taal, moet de bot de taal spreken die je groep daadwerkelijk gebruikt — zelfs als een spammer in iets heel anders schreef.

Dit goed doen is net zozeer belangrijk voor de toon als voor de duidelijkheid. Een moderatiemelding in de verkeerde taal leest als ruis, of lijkt zelfs zelf op spam, terwijl een melding in de eigen taal van je community aanvoelt als een natuurlijk deel van de chat. Om dat betrouwbaar voor elkaar te krijgen, leert de bot eerst wat je groep spreekt.

2De eerste 200 berichten

Telm meet stilletjes de taal van schone berichten van gevestigde leden (spam en gloednieuwe leden tellen niet mee, zodat de steekproef eerlijk blijft). Het houdt een lopende telling per groep bij.

Zodra een groep minstens 200 gemeten berichten heeft en één taal minstens de helft ervan uitmaakt, wordt die taal de dominante taal van de groep. Vanaf dan gebruiken meldingen in de groep deze. De telling blijft bijwerken terwijl je groep praat, dus als de community geleidelijk naar een andere taal verschuift, volgt de bot.

3Wat meetelt voor de meting

De telling van 200 berichten is bewust kieskeurig over wat het telt, omdat een taalgissing slechts zo goed is als de steekproef erachter. Twee filters houden de steekproef eerlijk.

Ten eerste tellen alleen schone berichten van gevestigde leden mee — alles wat de bot als spam behandelde wordt weggelaten, zodat een uitbarsting van anderstalige spam de taal van je groep nooit kan kapen. Ten tweede worden gloednieuwe leden nog niet als gevestigd geteld, zodat iemand die net is toegetreden en één keer heeft gepost het resultaat niet scheeftrekt. Wat overblijft is een getrouw beeld van waarin je echte, gevestigde community schrijft.

• Spam en verwijderde berichten tellen niet mee.
• Gloednieuwe leden tellen niet mee totdat ze gevestigd zijn.
• Een taal moet 200 totaal getelde berichten passeren en minstens de helft ervan uitmaken om dominant te worden.
• Als je groep echt verdeeld is (bijvoorbeeld 50/50 over twee talen), domineert geen enkele taal en blijft de bot terugvallen op de taal per gebruiker.

4Auto versus een vaste taal

In de instellingen van de groep is de bot-berichttaal standaard ingesteld op Auto — de gemeten dominante taal. Je kunt ook een specifieke taal kiezen als je community een verplichte taal heeft, ongeacht wie wat schrijft.

De gemeten verdeling wordt direct naast de instelling getoond (bijvoorbeeld 98% EN en 2% ES), zodat je kunt zien waarop de bot Auto baseert. Van Auto naar een vaste taal wisselen wordt onmiddellijk van kracht en overschrijft de meting volledig — handig wanneer je vanaf dag één een gegarandeerde taal wilt, voordat de groep 200 berichten heeft bereikt.

5Groepsberichten versus privéberichten

Er is een bewust verschil: berichten die de bot in de groep plaatst gebruiken de taal van de groep (zodat het nooit een vreemde taal spreekt in je chat), terwijl privéberichten aan een gebruiker de voorkeur geven aan de eigen taal van die persoon, met terugval op de taal van de groep en daarna Engels.

Zo blijft je openbare chat consistent en toch begrijpelijk voor elk individu. Een verbannen lid dat een privé-bezwaarmelding leest ziet deze waar mogelijk in de eigen taal, terwijl iedereen die de groep bekijkt één consistente taal voor de community ziet.

6Wanneer je een vaste taal instelt

Auto is de juiste keuze voor de meeste groepen, maar een vaste taal is beter in een paar situaties. Bewust kiezen voorkomt verrassingen.

• Je groep heeft een officiële taal die moet worden gebruikt, ook als leden af en toe in een andere taal chatten.
• Je lanceert een gloednieuwe groep en wilt de juiste taal voordat de drempel van 200 berichten is bereikt.
• Je community is echt meertalig zonder meerderheid, en je wilt één voorspelbare taal voor alle meldingen.
• Je modereert een groep in een taal die je de bot precies wilt laten matchen, zonder te wachten tot de meting is uitgekristalliseerd.

7Veelgestelde vragen over taal

De meeste taalverrassingen komen erop neer dat de groep nog niet genoeg gemeten gegevens heeft, of dat er een vaste taal is ingesteld. Als een melding in een onverwachte taal verschijnt, controleer dan de verdeling die naast de instelling wordt getoond en bevestig of Auto of een vaste taal actief is.

Omdat moderatiemeldingen zijn wat de meeste mensen als eerste opvalt, volgt de taal van een bezwaar- of verbanningsbericht dezelfde logica die hier is beschreven. Als je ook bekijkt wat die meldingen zeggen, zie Hoe bezwaren werken.