Als Telm geen spam verwijdert, is het bijna altijd een van vier dingen: de Monitoringmodus staat nog aan, de bot mist admin-rechten, de afzender is een beheerder (beheerders worden nooit gemodereerd), of de bescherming is uitgeschakeld. Loop de onderstaande checklist door en je vindt het snel.
11. De Monitoringmodus staat nog aan
Dit is de reden nummer één. Elke nieuwe groep start in de Monitoringmodus: de bot kijkt mee en registreert precies wat hij zou doen, maar verwijdert nog niets en straft nog niemand. Het is een vangnet zodat je kunt zien dat de bot accuraat is voordat hij ingrijpt.
Zolang de Monitoringmodus aanstaat, vult je journaal zich met vermeldingen als *zou verwijderen* — maar de spam blijft zichtbaar in de chat. Dat is de bedoeling, geen bug.
- Open de groep in je dashboard en controleer de beschermingsstatus bovenaan.
- Als er staat dat de groep in monitoring- of observatiemodus staat, is dat de reden dat er niets wordt verwijderd.
- Wanneer het journaal er accuraat uitziet, zet je de Monitoringmodus uit om echte handhaving in te schakelen.
22. De bot mist admin-rechten
Om een bericht te verwijderen of een lid te beperken, vereist Telegram dat de bot een beheerder is met de bijbehorende rechten. Zonder die rechten kan de bot de chat lezen maar simpelweg niet ingrijpen — Telegram blokkeert het verwijderen.
Dit gebeurt vaak nadat iemand de beheerdersrol van de bot heeft aangepast, of wanneer de bot tijdens de installatie als gewoon lid is toegevoegd.
- Open in Telegram de groep, ga naar Beheerders en zoek @telmcom_bot.
- Zorg dat Berichten verwijderen is ingeschakeld — zonder dat kan spam niet worden verwijderd.
- Zorg dat Gebruikers verbannen is ingeschakeld — zonder dat kan de bot herhaalde overtreders niet dempen of verbannen.
- Sla op en stuur daarna een testbericht om te bevestigen dat moderatie nu werkt.
33. De afzender is een beheerder of staat op de whitelist
Telm modereert per ontwerp nooit groepsbeheerders, anonieme beheerders of leden die je aan de whitelist hebt toegevoegd. Het stilletjes verwijderen van een aankondiging of vastgezet bericht van een beheerder zou onacceptabel zijn, dus deze gebruikers zijn altijd vrijgesteld.
Dus als het bericht dat op spam lijkt van een beheerdersaccount kwam, laat de bot het bewust met rust — zelfs als al het andere correct is ingesteld.
- Controleer wie het bericht daadwerkelijk heeft verzonden — is dat account een beheerder in de groep?
- Als een spammer op een of andere manier een beheerderstitel heeft, verwijder dan zijn admin-rechten en de bot begint hem te modereren.
- Bekijk je whitelist in de groepsinstellingen en verwijder iedereen die niet vrijgesteld zou moeten zijn.
44. De bescherming is uitgeschakeld of te soepel
Als handhaving aanstaat en de rechten correct zijn, maar een specifiek type spam er toch nog doorheen komt, kan de betreffende detector uitgeschakeld of te toegeeflijk ingesteld zijn voor je groep.
- Open de groepsinstellingen in het dashboard en bevestig dat de antispambescherming is ingeschakeld.
- Controleer of de beschermingsvoorinstelling of de afzonderlijke detectoren het soort inhoud dekken dat je ziet.
- Als een echt spambericht is gemist, meld het dan vanuit het journaal zodat het systeem ervan leert.