Análises de grupo no Telm

1Onde encontrar as análises

Abra um grupo no seu painel e escolha Análises na seção Insights do menu do grupo.

No topo você pode alternar o período entre Semana e Mês. Todo gráfico e métrica abaixo reage a essa escolha, então você sempre compara a mesma janela. As Análises ficam ao lado das outras visões de Insights — Membros, Ranking e Histórico de mensagens — que detalham as pessoas e as mensagens por trás dos números.

2Métricas principais e tendências

Os cartões de métrica dão os números de destaque do período selecionado:

• Mensagens — total de mensagens enviadas no grupo.
• Usuários ativos — quantos membros de fato publicaram.
• Novos membros e Saíram — entradas e saídas ao longo da janela.
• Spam bloqueado — mensagens que o bot capturou e removeu.

3Lendo os gráficos de tendência

Os números nos cartões dizem onde você está; as abas de tendência dizem para onde você está indo. Cada aba responde a uma pergunta diferente sobre a saúde da sua comunidade.

Use o alternador Semana ou Mês para aproximar ou afastar a tendência. Uma visão de Semana é melhor para identificar o efeito de um evento específico — um post, um ataque, um envio — enquanto uma visão de Mês suaviza o ruído do dia a dia e mostra a real direção do movimento.

• Mensagens — a conversa está crescendo, estável ou esfriando? Um pico repentino costuma coincidir com um anúncio ou uma leva de novos membros.
• Usuários — atividade concentrada em poucas pessoas versus espalhada por muitas indica quão resiliente é sua comunidade.
• Crescimento — entradas líquidas menos saídas. Um crescimento líquido constante é saudável; um pico de churn após um ataque ou uma mudança de regra vale a pena investigar.
• Spam bloqueado — uma linha em alta geralmente é o bot trabalhando mais, não seu grupo piorando; cruze com o diário de moderação.

4Insights avançados: o mapa de calor de atividade

A aba Mapa de calor mostra quando sua comunidade está mais ativa, dividida por dia da semana e hora. É a forma mais rápida de descobrir o melhor horário para publicar anúncios ou agendar envios.

As análises avançadas liberam visões de tendência mais profundas sobre os gráficos básicos que todos recebem, dando uma leitura mais rica dos padrões de atividade ao longo do período selecionado.

5Colocando o mapa de calor para trabalhar

Um mapa de calor só é útil se mudar o que você faz. A ideia é parar de adivinhar quando sua comunidade está acordada e começar a cronometrar suas ações em torno disso.

Encontre as células mais brilhantes — as combinações de dia e hora com mais atividade — e trate-as como sua janela nobre. Publique anúncios importantes e mensagens fixadas nesses momentos, e agende envios em DM ou conteúdo para chegarem quando o maior número de pessoas está online. As células mais silenciosas são um bom momento para manutenção ou mudanças de regra que você prefere não fazer diante de uma casa cheia.

6Exportando seus dados

Quando você precisa dos números brutos fora do Telm — para um relatório ou sua própria planilha — pode exportar dados de análises e do diário para um arquivo CSV.

A exportação respeita o período e os filtros que você selecionou, então você pode extrair exatamente a janela que está olhando, em vez de tudo de uma vez.

7O que cada plano inclui

As análises são organizadas em camadas para que todos recebam o essencial e os planos superiores adicionem profundidade. Saber onde ficam as divisões ajuda a escolher o plano certo para o quão de perto você quer acompanhar sua comunidade.

• Free e Basic — cartões de métrica principais e os gráficos de tendência de Mensagens, Usuários e Crescimento.
• Pro — tudo acima mais análises avançadas e o mapa de calor de atividade.
• Business — tudo do Pro mais exportação em CSV dos dados de análises e do diário.
• A profundidade do histórico também cresce com seu plano, de 7 dias no Free a 365 no Business — veja Histórico de mensagens.

8As análises e o resto dos seus insights

As análises dão o panorama agregado. Quando um gráfico levanta uma pergunta, as visões vizinhas a respondem no nível de pessoas e mensagens individuais.

Um salto em usuários ativos vale a pena combinar com o Ranking para ver quem o está impulsionando; um pico de churn é mais fácil de ler ao lado da lista de Membros; e uma alta no spam bloqueado leva direto ao Histórico de mensagens e ao diário para ver exatamente o que foi removido e por quê.