O histórico de mensagens vive no Diário do grupo: um único feed onde cada mensagem aparece junto com o veredito do bot, incluindo as excluídas. Abra qualquer entrada para ver por que o bot decidiu assim — e para contestar um erro. Até quando ele vai depende do seu plano — 7 dias no Free, 30 no Basic, 90 no Pro e 365 no Business. A exportação em CSV é um recurso do Business.
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Abrir no seu painel1Onde vive o histórico de mensagens
O histórico de mensagens vive no Diário do grupo. Abra um grupo e escolha Diário no menu do grupo: o feed é a primeira aba. Links antigos para a página de histórico independente e para a antiga aba Mensagens chegam aqui automaticamente.
O diário mostra cada mensagem processada com o seu veredito ao lado e mantém duas abas complementares — Recursos e Histórico de ações — para você ir do que o bot fez até a mensagem sobre a qual ele agiu.
2Um feed, duas abas complementares
Reunir mensagens, vereditos e ações em um único Diário é proposital: questões de moderação quase sempre precisam dos três juntos. O feed responde à maioria delas sozinho; duas abas cobrem o resto.
- Diário — cada mensagem com o veredito do bot e a ação ao lado. Abra uma entrada para ver o motivo em palavras simples, os sinais por trás dele e o que exatamente aconteceu — e para pressionar “Isto não é spam” se o bot errou.
- Recursos — os recursos de banimento enviados pelos seus membros, com aprovação ou recusa em um clique.
- Histórico de ações — o registro das ações concretas tomadas (exclusões, silenciamentos, banimentos, expulsões), útil para auditar o que aconteceu com um membro; cada entrada leva de volta à decisão por trás dela.
3Por quanto tempo o histórico é mantido
Todo grupo tem uma janela de retenção: mensagens mais antigas que a janela são removidas do histórico automaticamente. A janela é definida pelo seu plano:
- Free — 7 dias.
- Basic — 30 dias.
- Pro — 90 dias.
- Business — 365 dias.
4Navegando pelo feed
O feed mostra as mensagens do mais novo primeiro, agrupadas por dia. Pesquise por texto ou autor, filtre por veredito e use Carregar mais para avançar mais para trás pela janela retida.
Como o feed só guarda o que está dentro da janela do seu plano, a navegação continua rápida mesmo em grupos grandes e movimentados — você está paginando por um histórico limitado, não por toda a vida do chat.
5Mensagens excluídas
As mensagens excluídas permanecem no feed: a entrada mantém o texto completo mesmo depois de a mensagem ser removida do chat, e o selo de ação mostra o que foi feito. É isso que torna o feed útil para revisão, em vez de apenas um espelho do chat ao vivo: você pode ler exatamente o que um spammer publicou antes de ser excluído, o que muitas vezes é a evidência mais clara ao julgar uma apelação.
Cada entrada liga o veredito e a mensagem: abra-a para ver por que o bot decidiu assim. No Histórico de ações, Ver decisão em qualquer ação abre esse mesmo cartão.
6Exportando o diário
Você pode exportar o diário — ações de moderação e mensagens — para um arquivo CSV para relatórios ou seus próprios registros. A exportação segue os filtros e o período que você definiu, então você pode extrair uma janela específica em vez de tudo.
7Fazer upgrade e o que isso faz com o histórico
A retenção se estende para frente, não para trás. Quando você passa para um plano superior, a janela maior vale a partir daquele momento — o bot simplesmente guarda as novas mensagens por mais tempo. Mensagens que já foram descartadas sob sua janela antiga e mais curta não podem ser recuperadas, porque não estão mais armazenadas.
A conclusão prática: se você prevê precisar de um rastro documental longo — para conformidade, disputas ou uma investigação — amplie a janela antes de precisar, não depois, para que o histórico que você quer já esteja sendo retido quando você for procurá-lo.