Analiza grupului în Telm

1Unde găsiți analiza

Deschideți un grup în tabloul de bord și alegeți Analiză în secțiunea Statistici din meniul grupului.

În partea de sus puteți comuta perioada între Săptămână și Lună. Fiecare grafic și metrică de mai jos reacționează la această alegere, astfel încât comparați mereu aceeași fereastră. Analiza se află alături de celelalte vederi Statistici — Membri, Clasament și Istoricul mesajelor — care detaliază oamenii și mesajele din spatele cifrelor.

2Metrici cheie și tendințe

Cardurile de metrici vă oferă cifrele principale pentru perioada selectată:

• Mesaje — totalul mesajelor trimise în grup.
• Utilizatori activi — câți membri au postat efectiv.
• Membri noi și Plecați — intrări și plecări în fereastra selectată.
• Spam blocat — mesajele pe care botul le-a prins și le-a eliminat.

3Citirea graficelor de tendințe

Cifrele de pe carduri vă spun unde vă aflați; filele de tendințe vă spun încotro vă îndreptați. Fiecare filă răspunde la o întrebare diferită despre sănătatea comunității dumneavoastră.

Folosiți comutatorul Săptămână sau Lună pentru a mări sau micșora tendința. O vedere pe Săptămână este cea mai bună pentru a observa efectul unui eveniment anume — o postare, un raid, o difuzare — în timp ce o vedere pe Lună netezește zgomotul de zi cu zi și arată direcția reală de deplasare.

• Mesaje — conversația crește, este constantă sau se stinge? Un vârf brusc coincide adesea cu un anunț sau un aflux de membri noi.
• Utilizatori — activitatea concentrată în câțiva oameni față de răspândită printre mulți vă spune cât de rezistentă este comunitatea dumneavoastră.
• Creștere — intrări nete minus plecări. O creștere netă constantă este sănătoasă; un vârf de plecări după un raid sau o schimbare de reguli merită investigat.
• Spam blocat — o linie în creștere înseamnă de obicei că botul lucrează mai mult, nu că grupul dumneavoastră se înrăutățește; verificați-o încrucișat cu jurnalul de moderare.

4Informații avansate: harta de căldură a activității

Fila Hartă de căldură arată când comunitatea dumneavoastră este cea mai activă, defalcată pe zi a săptămânii și oră. Este cel mai rapid mod de a afla cel mai bun moment pentru a publica anunțuri sau a programa difuzări.

Analiza avansată deblochează vederi de tendințe mai profunde peste graficele de bază pe care le primește toată lumea, oferindu-vă o citire mai bogată a tiparelor de activitate în perioada selectată.

5Punerea hărții de căldură la treabă

O hartă de căldură este utilă doar dacă schimbă ceea ce faceți. Ideea este să nu mai ghiciți când comunitatea dumneavoastră este trează și să începeți să vă programați acțiunile în funcție de aceasta.

Găsiți celulele cele mai luminoase — combinațiile de zi și oră cu cea mai multă activitate — și tratați-le ca fereastra dumneavoastră principală. Publicați anunțurile importante și mesajele fixate atunci și programați difuzările DM sau conținutul să ajungă când cei mai mulți oameni sunt online. Celulele cele mai liniștite sunt un moment bun pentru întreținere sau schimbări de reguli pe care preferați să nu le faceți în fața unei săli pline.

6Exportul datelor dumneavoastră

Când aveți nevoie de cifrele brute în afara Telm — pentru un raport sau propria foaie de calcul — puteți exporta datele de analiză și de jurnal într-un fișier CSV.

Exportul respectă perioada și filtrele pe care le-ați selectat, astfel încât puteți extrage exact fereastra pe care o priviți, nu totul dintr-o dată.

7Ce include fiecare plan

Analiza este stratificată astfel încât toată lumea primește elementele esențiale, iar planurile superioare adaugă profunzime. A ști unde se trasează limitele vă ajută să alegeți planul potrivit pentru cât de atent doriți să vă urmăriți comunitatea.

• Free și Basic — cardurile cu metrici cheie și graficele de tendințe Mesaje, Utilizatori și Creștere.
• Pro — tot ce este mai sus plus analiza avansată și harta de căldură a activității.
• Business — tot ce este în Pro plus exportul CSV al datelor de analiză și de jurnal.
• Adâncimea istoricului crește și ea cu planul dumneavoastră, de la 7 zile pe Free la 365 pe Business — consultați Istoricul mesajelor.

8Analiza și restul statisticilor dumneavoastră

Analiza vă oferă imaginea agregată. Când un grafic ridică o întrebare, vederile învecinate răspund la ea la nivelul oamenilor și mesajelor individuale.

Un salt al utilizatorilor activi merită asociat cu Clasamentul pentru a vedea cine îl determină; un vârf de plecări este mai ușor de citit alături de lista Membri; iar o creștere a spamului blocat duce direct în Istoricul mesajelor și jurnal pentru a vedea exact ce a fost eliminat și de ce.