Istoricul mesajelor este fila Mesaje a Jurnalului grupului. Vă permite să răsfoiți ce a fost postat, inclusiv mesajele pe care botul le-a eliminat, și să săriți de la o decizie de moderare la mesajul exact din spatele ei. Cât de departe în trecut merge depinde de planul dumneavoastră — 7 zile pe Free, 30 pe Basic, 90 pe Pro și 365 pe Business. Exportul CSV este o funcție Business.
Doriți să configurați asta? Faceți-o direct în contul dumneavoastră Telm.
Deschideți în panoul dumneavoastră1Unde se află istoricul mesajelor
Istoricul mesajelor este fila Mesaje a Jurnalului grupului. Deschideți un grup, alegeți Jurnal în meniul grupului, apoi comutați la fila Mesaje. Linkurile vechi către pagina de istoric de sine stătătoare redirecționează automat aici.
Jurnalul păstrează trei vederi împreună: Deciziile de moderare, Istoricul acțiunilor și fluxul de Mesaje — astfel încât să vă puteți deplasa de la ce a făcut botul la mesajul asupra căruia a acționat.
2Cele trei vederi ale jurnalului
Aducerea deciziilor, acțiunilor și mesajelor brute sub un singur Jurnal este intenționată: întrebările de moderare au aproape întotdeauna nevoie de toate trei deodată. Fiecare filă răspunde la o parte diferită a aceleiași întrebări.
- Decizii — fiecare verdict de moderare la care a ajuns botul, cu motivul și regula sau semnalul din spate. Începeți aici când vă întrebați de ce a fost eliminat ceva.
- Istoricul acțiunilor — registrul acțiunilor concrete întreprinse (ștergeri, amuțiri, interdicții, excluderi), util pentru auditarea a ceea ce s-a întâmplat efectiv cu un membru.
- Mesaje — fluxul brut al ceea ce a fost postat, opțional inclusiv mesajele eliminate, astfel încât să puteți citi conținutul însuși în context.
3Cât timp este păstrat istoricul
Fiecare grup are o fereastră de retenție: mesajele mai vechi decât fereastra sunt eliminate automat din istoric. Fereastra este stabilită de planul dumneavoastră:
- Free — 7 zile.
- Basic — 30 de zile.
- Pro — 90 de zile.
- Business — 365 de zile.
4Răsfoirea fluxului
Fluxul de Mesaje afișează postările de la cele mai noi la cele mai vechi. Folosiți Încarcă mai multe pentru a răsfoi mai departe în trecut prin fereastra reținută.
Deoarece fluxul conține doar ceea ce se află în fereastra planului dumneavoastră, răsfoirea rămâne rapidă chiar și pe grupuri mari și aglomerate — parcurgeți un istoric mărginit, nu întreaga durată de viață a conversației.
5Mesaje șterse și surse
Activați Include șterse pentru a vedea și mesajele pe care botul le-a eliminat. Fiecare intrare este etichetată cu sursa sa, astfel încât puteți distinge un mesaj obișnuit de unul asupra căruia botul a acționat. Acest lucru face fluxul util pentru examinare, mai degrabă decât să fie doar o oglindă a conversației live: puteți citi exact ce a postat un spammer înainte să fie șters, ceea ce este adesea cea mai clară dovadă când judecați o contestație.
Dintr-o decizie de moderare puteți sări direct la mesajul exact la care se referă, ceea ce face examinarea unei interdicții sau a unei contestații mult mai rapidă. Acea legătură dintre un verdict și mesajul său este coloana vertebrală a unei examinări rapide și corecte.
6Exportul jurnalului
Puteți exporta jurnalul — acțiuni de moderare și mesaje — într-un fișier CSV pentru raportare sau propriile evidențe. Exportul urmează filtrele și perioada pe care le-ați stabilit, astfel încât puteți extrage o fereastră anume, nu totul.
7Upgrade-ul și ce face istoricului
Retenția se extinde înainte, nu înapoi. Când treceți la un plan superior, fereastra mai lungă se aplică din acel moment încolo — botul pur și simplu păstrează mesajele noi mai mult timp. Mesajele care au fost deja eliminate sub fereastra veche, mai scurtă, nu pot fi recuperate, deoarece nu mai sunt stocate.
Concluzia practică: dacă anticipați că veți avea nevoie de o urmă scrisă lungă — pentru conformitate, dispute sau o investigație — extindeți fereastra înainte să aveți nevoie de ea, nu după, astfel încât istoricul pe care îl doriți să fie deja păstrat până când mergeți să-l căutați.