Типы уведомлений
Оповещения о безопасности
Мгновенные сигналы, когда срабатывает щит от рейдов или всплеск ложных срабатываний требует вашего внимания.
Апелляции и споры
Участник обжаловал бан или оспорил решение — вам приходит уведомление на разбор прямо в личку.
События модерации
От первых действий бота с новичком до каждого бана, предупреждения и мьюта — всё пишется в ваш админ-канал как аудиторский журнал.
Выплаты и обновления модели
Выплаты по монетизации проведены или отклонены, изменения статуса защиты и готовность вашей персональной ML-модели.
Способы доставки
Зачем нужны уведомления
- Раннее предупреждение - Перехватывайте спам-атаки и угрозы, пока они не разрослись.
- Всегда в курсе - Знайте, что происходит в сообществе, без постоянного присмотра.
- Быстро исправляйте ошибки - Апелляции и предупреждения о ложных срабатываниях доходят до вас мгновенно, поэтому неверные решения отменяются за минуты.
Как оповещения поднимаются и доставляются
Уведомления превращают события, которые уже происходят внутри Telm, в оповещения, отправляемые вам, так что вы узнаёте о происходящем, не сидя в группе. Запускающие события делятся на несколько видов: оповещения о безопасности, когда срабатывает щит от рейдов или всплеск подтверждённых ложных срабатываний требует вашего внимания; апелляции и споры, ждущие разбора; события модерации — от первых действий бота с новичком до каждого бана, предупреждения и мьюта в вашем админ-канале с журналом; и события аккаунта вроде проведённой выплаты или готовности персональной ML-модели. Каждое оповещение уходит по подходящему ему каналу — личным сообщением в Telegram, в админ-канал, мобильным пушем, вебхуком или через API, в панель, — а всплесковые события вроде рейдов приходят одним сводным оповещением, а не стеной пингов.
Практическая выгода — раннее предупреждение: поймать рейд или волну неверных вердиктов, пока она только начинается, позволяет вмешаться до того, как всё разрастётся, и вы остаётесь в курсе без постоянного ручного наблюдения. Маршрутизация важна — рутинные события модерации могут оставаться в админ-канале, тогда как оповещение о безопасности сразу бьёт вам в личку, — так важные сигналы не тонут. Честная оговорка в том, что уведомление говорит, что что-то изменилось, но не всегда что делать: оповещение о рейде — это повод посмотреть, а журнал модерации и аналитика — там, где вы подтверждаете, что произошло на самом деле.
Частые вопросы
Не завалит ли меня оповещениями во время спам-атаки?
Нет — всплесковые события сводятся в одно ещё на источнике: рейд приходит одним оповещением щита от рейдов с указанием группы и временного окна, а волна подтверждённых ложных срабатываний — одним предупреждением о всплеске, а не пингом на каждое сообщение. Вы также сами выбираете, какие типы событий уходят в админ-канал с журналом, а какие доходят до личных сообщений или телефона.
Какие события реально могут запустить уведомление?
Апелляции, ждущие разбора, оспоренные решения, срабатывания щита от рейдов, предупреждения о всплеске ложных срабатываний, изменения статуса защиты (например, окончание мягкого старта), действия модерации со стороны бота, выплаты по монетизации и готовность вашей персональной ML-модели. Каждый бан, предупреждение и мьют, кроме того, пишется в ваш админ-канал для аудиторского журнала.
Могут ли оповещения уходить не только в Telegram?
Да. Каналы доставки включают личные сообщения в Telegram, отдельный админ-канал с журналом, оповещения в панели, мобильный пуш в приложении Telm и вебхуки/API. Именно варианты с вебхуком и API позволяют направлять события в ваши собственные инструменты — систему мониторинга или дежурную схему, — так что уведомления не привязаны к тому, чтобы читать их вручную внутри Telegram.
Пришло оповещение о рейде — значит ли это, что группу атакуют?
Это значит, что щит от рейдов увидел всплеск вступлений и вмешался, — а это может быть и атака, и, иногда, настоящий наплыв после вирусного поста или рекламной кампании. Относитесь к оповещению как к поводу посмотреть, а не как к вердикту: журнал модерации покажет, что именно делал щит, пока был активен, а аналитика — настоящий ли это рост вовлечённости.
Связанные функции
Узнайте больше способов, как Telm может помочь вашему сообществу