Schlägt eine Verlängerungsabbuchung fehl, wird das Abo überfällig und die Bezahlfunktionen pausieren sofort — aber nichts wird gelöscht. Der Zahlungsdienstleister versucht die Karte bis zu etwa drei Tage lang erneut, und nach Ende des Zeitraums gibt es ein 72-Stunden-Fenster, bevor die Gruppe tatsächlich auf Free fällt. Beheben Sie das Kartenproblem — die nächste erfolgreiche Abbuchung schaltet alles wieder ein.
Möchten Sie das einrichten? Erledigen Sie es direkt in Ihrem Telm-Konto.
Im Dashboard öffnen1Der Moment, in dem eine Abbuchung fehlschlägt
Das Abo wird als überfällig markiert und die Gruppe verliert vorübergehend ihre Plan-Privilegien — Limits und Pro-Funktionen verhalten sich, als wäre die Gruppe auf Free. Einstellungen, Regeln und Historie bleiben unangetastet: Es ist eine Pause, kein Reset.
Das ist bewusst konservativ: Bezahlfunktionen stoppen, bis die Zahlung geklärt ist — so gibt es nie eine überraschende Rechnung für Zeit, die Sie nicht bezahlen wollten.
2Automatische Wiederholungsversuche
Die Karte wird vom Zahlungsdienstleister über etwa die nächsten drei Tage automatisch erneut belastet — Ablehnungen sind oft vorübergehend (Limits, abgelaufene Karte, Bankprüfungen). Gelingt ein Versuch, kehrt das Abo von selbst auf aktiv zurück und die Funktionen laufen sofort weiter.
Telm verschickt derzeit keine DM über fehlgeschlagene Abbuchungen — werfen Sie also einen Blick auf die Abrechnungsseite, wenn Funktionen unerwartet pausiert wirken.
3Wie lange, bis die Gruppe auf Free ist
Die Gruppe behält ihr Abo über ein 72-Stunden-Kulanzfenster nach Ende des bezahlten Zeitraums. Geht in diesem Fenster keine Zahlung ein, läuft das Abo aus und die Gruppe läuft auf dem Free-Plan weiter.
Der Wechsel auf Free ändert Limits, keine Daten: Was in jedem Plan steckt zeigt genau, welche Funktionen pausieren. Ihre Konfiguration bleibt erhalten und reaktiviert sich mit dem nächsten Abo.
4So beheben Sie es
Öffnen Sie die Abrechnungsseite im Dashboard: Aktualisieren Sie die Zahlungsmethode im Zahlungsportal oder starten Sie einfach einen neuen Checkout für den Plan. Sobald eine Abbuchung gelingt, ist der Plan wieder aktiv — kein Support-Ticket nötig.
Wurde die Karte belastet, aber der Plan zeigt weiterhin Free, geben Sie dem Zahlungs-Webhook ein paar Minuten; klärt es sich nicht, sehen Sie unter Erstattungen und Streitfälle nach oder kontaktieren Sie den Support.