Resolución de problemas

Soluciona problemas comunes y encuentra respuestas a las preguntas frecuentes.

El bot no elimina el spam — resolución de problemas de Telm¿Sigue colándose spam en tu grupo de Telegram? Aquí tienes las cuatro razones habituales por las que Telm no elimina mensajes y cómo solucionar cada una en minutos.

Por qué se eliminó un mensaje o se castigó a un miembro — TelmSe eliminó un mensaje o se silenció o baneó a un miembro en tu grupo de Telegram. Ve exactamente por qué en el diario, y cómo apelar si fue un error.

El bot se desconectó o dejó de responder — TelmTelm dejó de moderar o de responder de repente en tu grupo de Telegram. Ejecuta este diagnóstico: permisos de administrador, estado del grupo, Modo de monitorización y problemas del bot personalizado.

Preguntas frecuentes sobre Telm: respuestas rápidas¿Eres nuevo en Telm? Respuestas breves a las preguntas más habituales sobre privacidad, idiomas compatibles, seguridad de los datos y cómo proteger tu primer grupo.

Pago fallido o tarjeta rechazada — qué pasaQué pasa con tu suscripción de Telm cuando falla un pago de renovación: reintentos, la ventana de gracia, cuándo el grupo baja a Free y cómo solucionarlo.