עמוד האנליטיקה מציג מדדים מרכזיים וגרפי מגמות בכל תוכנית, כולל Free. תובנות מתקדמות כמו מפת החום של הפעילות נפתחות ב-Pro ומעלה, וייצוא נתונים ל-CSV הוא תכונה של Business. החליפו את התקופה בין שבוע לחודש וכל גרף יעקוב אחריכם, כך שתמיד תשוו את אותו חלון זמן.
רוצים להגדיר את זה? עשו זאת ישירות בחשבון Telm שלכם.
פתחו בלוח הבקרה שלכם1היכן למצוא את האנליטיקה
פתחו קבוצה בלוח הבקרה שלכם ובחרו אנליטיקה במקטע התובנות (Insights) בתפריט הקבוצה.
בחלק העליון ניתן להחליף את התקופה בין שבוע לחודש. כל גרף ומדד שמתחת מגיבים לבחירה הזו, כך שתמיד תשוו את אותו חלון זמן. האנליטיקה יושבת לצד שאר תצוגות התובנות — חברים, טבלת המובילים והיסטוריית הודעות — שיורדות לרזולוציה של האנשים וההודעות שמאחורי המספרים.
2מדדים מרכזיים ומגמות
כרטיסי המדדים נותנים לכם את המספרים החשובים ביותר עבור התקופה שנבחרה:
- הודעות — סך ההודעות שנשלחו בקבוצה.
- משתמשים פעילים — כמה חברים באמת פרסמו.
- חברים חדשים ועזבו — הצטרפויות ועזיבות לאורך החלון.
- ספאם שנחסם — הודעות שהבוט תפס והסיר.
3קריאת גרפי המגמות
המספרים שעל הכרטיסים אומרים לכם היכן אתם נמצאים; לשוניות המגמה אומרות לכם לאן אתם הולכים. כל לשונית עונה על שאלה אחרת לגבי בריאות הקהילה שלכם.
השתמשו במתג שבוע או חודש כדי לקרב או להרחיק את המגמה. תצוגת שבוע מתאימה ביותר לזיהוי השפעה של אירוע מסוים — פוסט, פשיטה, דיוור — בעוד תצוגת חודש מחליקה את הרעש היומיומי ומראה את כיוון ההתקדמות האמיתי.
- הודעות — האם השיחה גדלה, יציבה או דועכת? זינוק פתאומי לרוב מתיישר עם הכרזה או גל של חברים חדשים.
- משתמשים — פעילות שמרוכזת בכמה אנשים מול כזו שמפוזרת בין רבים מלמדת אתכם עד כמה הקהילה שלכם עמידה.
- צמיחה — הצטרפויות נטו פחות עזיבות. צמיחה נטו יציבה היא בריאה; זינוק בנטישה אחרי פשיטה או שינוי כללים שווה בדיקה.
- ספאם שנחסם — קו עולה בדרך כלל מעיד שהבוט עובד קשה יותר, לא שהקבוצה שלכם מידרדרת; הצליבו זאת עם יומן המודרציה.
4תובנות מתקדמות: מפת החום של הפעילות
הלשונית מפת חום מראה מתי הקהילה שלכם פעילה ביותר, מפולח לפי יום בשבוע ושעה. זו הדרך המהירה ביותר ללמוד מהו הזמן הטוב ביותר לפרסם הכרזות או לתזמן דיוורים.
אנליטיקה מתקדמת פותחת תצוגות מגמה עמוקות יותר על גבי הגרפים הבסיסיים שכולם מקבלים, ומעניקה לכם קריאה עשירה יותר של דפוסי הפעילות לאורך התקופה שנבחרה.
5לרתום את מפת החום לעבודה
מפת חום מועילה רק אם היא משנה את מה שאתם עושים. הרעיון הוא להפסיק לנחש מתי הקהילה שלכם ערה ולהתחיל לתזמן את הפעולות שלכם סביב זה.
מצאו את התאים הבהירים ביותר — צירופי היום-והשעה עם הכי הרבה פעילות — והתייחסו אליהם כאל חלון הזהב שלכם. פרסמו הכרזות חשובות והודעות נעוצות אז, ותזמנו דיוורים בפרטי או תוכן כך שינחתו כשהכי הרבה אנשים מחוברים. התאים השקטים ביותר הם זמן טוב לתחזוקה או לשינויי כללים שהייתם מעדיפים לא לעשות מול בית מלא.
6ייצוא הנתונים שלכם
כשאתם צריכים את המספרים הגולמיים מחוץ ל-Telm — עבור דוח או גיליון אלקטרוני משלכם — תוכלו לייצא נתוני אנליטיקה ויומן לקובץ CSV.
הייצוא מכבד את התקופה והמסננים שבחרתם, כך שתוכלו למשוך בדיוק את החלון שאתם מסתכלים עליו במקום הכול בבת אחת.
7מה כלול בכל תוכנית
האנליטיקה בנויה בשכבות כך שכולם מקבלים את הבסיס ותוכניות גבוהות יותר מוסיפות עומק. הבנת קווי הגבול עוזרת לכם לבחור את התוכנית הנכונה לפי כמה מקרוב אתם רוצים לעקוב אחר הקהילה שלכם.
- Free ו-Basic — כרטיסי מדדים מרכזיים וגרפי המגמות הודעות, משתמשים וצמיחה.
- Pro — כל האמור לעיל בתוספת אנליטיקה מתקדמת ומפת החום של הפעילות.
- Business — כל מה שב-Pro בתוספת ייצוא CSV של נתוני אנליטיקה ויומן.
- עומק ההיסטוריה גם הוא גדל עם התוכנית שלכם, מ-7 ימים ב-Free ועד 365 ב-Business — ראו היסטוריית הודעות.