היסטוריית ההודעות היא לשונית ההודעות ביומן הקבוצה. היא מאפשרת לכם לעיין במה שפורסם, כולל הודעות שהבוט הסיר, ולקפוץ מהחלטת מודרציה אל ההודעה המדויקת שמאחוריה. כמה אחורה היא מגיעה תלוי בתוכנית שלכם — 7 ימים ב-Free, 30 ב-Basic, 90 ב-Pro ו-365 ב-Business. ייצוא CSV הוא תכונה של Business.
רוצים להגדיר את זה? עשו זאת ישירות בחשבון Telm שלכם.
פתחו בלוח הבקרה שלכם1היכן חיה היסטוריית ההודעות
היסטוריית ההודעות היא לשונית ההודעות ביומן הקבוצה. פתחו קבוצה, בחרו יומן בתפריט הקבוצה, ואז עברו ללשונית ההודעות. קישורים ישנים לעמוד ההיסטוריה העצמאי מפנים לכאן אוטומטית.
היומן שומר יחד שלוש תצוגות: החלטות מודרציה, היסטוריית הפעולות, ומזין ההודעות — כך שתוכלו לעבור ממה שהבוט עשה אל ההודעה שעליה פעל.
2שלוש תצוגות היומן
הפגשת החלטות, פעולות והודעות גולמיות תחת יומן אחד היא מכוונת: שאלות מודרציה כמעט תמיד זקוקות לשלושתן בבת אחת. כל לשונית עונה על חלק אחר מאותה שאלה.
- החלטות — כל פסיקת מודרציה שהבוט הגיע אליה, עם הסיבה והכלל או האות שמאחוריה. התחילו כאן כשאתם שואלים מדוע משהו הוסר.
- היסטוריית פעולות — יומן הפעולות הקונקרטיות שננקטו (מחיקות, השתקות, חסימות, הרחקות), שימושי לביקורת של מה שבאמת קרה לחבר.
- הודעות — המזין הגולמי של מה שפורסם, אופציונלית כולל הודעות שהוסרו, כך שתוכלו לקרוא את התוכן עצמו בהקשרו.
3כמה זמן ההיסטוריה נשמרת
לכל קבוצה יש חלון שמירה: הודעות ישנות מהחלון מוסרות אוטומטית מההיסטוריה. החלון נקבע לפי התוכנית שלכם:
- Free — 7 ימים.
- Basic — 30 ימים.
- Pro — 90 ימים.
- Business — 365 ימים.
4עיון במזין
מזין ההודעות מציג פוסטים מהחדש לישן. השתמשו בטען עוד כדי לדפדף אחורה בתוך חלון השמירה.
מכיוון שהמזין מחזיק רק את מה שבתוך חלון התוכנית שלכם, העיון נשאר מהיר גם בקבוצות גדולות ועמוסות — אתם מדפדפים בהיסטוריה תחומה, לא בכל אורך חיי הצ'אט.
5הודעות שנמחקו ומקורות
הפעילו כלול שנמחקו כדי לראות גם הודעות שהבוט הסיר. כל רשומה מסומנת במקור שלה כך שתוכלו להבחין בין הודעה רגילה לבין כזו שהבוט פעל עליה. זה מה שהופך את המזין לשימושי לסקירה ולא רק לשיקוף של הצ'אט החי: תוכלו לקרוא בדיוק מה שולח ספאם פרסם לפני שההודעה נמחקה, שלרוב היא הראיה הברורה ביותר בעת שיפוט ערעור.
מהחלטת מודרציה תוכלו לקפוץ ישירות אל ההודעה המדויקת שאליה היא מתייחסת, מה שמאיץ מאוד את סקירת החסימה או הערעור. הקישור בין פסיקה להודעה שלה הוא עמוד השדרה של סקירה מהירה והוגנת.
6ייצוא היומן
תוכלו לייצא את היומן — פעולות מודרציה והודעות — לקובץ CSV לצורך דיווח או תיעוד משלכם. הייצוא עוקב אחר המסננים והתקופה שקבעתם, כך שתוכלו למשוך חלון מסוים במקום הכול.
7שדרוג ומה הוא עושה להיסטוריה
השמירה מתרחבת קדימה, לא אחורה. כשאתם עוברים לתוכנית גבוהה יותר, החלון הארוך יותר חל מאותו רגע ואילך — הבוט פשוט שומר הודעות חדשות למשך זמן ארוך יותר. הודעות שכבר נשמטו תחת החלון הישן והקצר יותר לא ניתן להחזיר, כי הן כבר אינן מאוחסנות.
המסקנה המעשית: אם אתם צופים צורך בשובל תיעוד ארוך — לצרכי ציות, מחלוקות או חקירה — הרחיבו את החלון לפני שאתם זקוקים לו, לא אחרי, כך שההיסטוריה שאתם רוצים כבר נשמרת עד שתחפשו אותה.