Журнал модерации — это полная запись того, что бот сделал и почему. Каждое автоматическое действие и каждое ручное действие администратора попадают в одно место с пометкой категории, оценки и слоя, который принял решение, — фильтр, триггер, своё правило, языковая политика или антиспам-движок. Вы можете искать, смотреть статистику и экспортировать в CSV. Разметка детекций как спам или ложное срабатывание обучает защиту вашей группы, а режим наблюдения позволяет отслеживать каждое решение прежде, чем переходить к принуждению.
Хотите это настроить? Сделайте это прямо в своём аккаунте Telm.
Открыть в дашборде1Что такое журнал
Журнал модерации — ваш единственный источник правды: кого модерировали, когда, за что и каким слоем системы. Автоматические действия бота и ручные действия администраторов живут в одном логе, каждое с пометкой источника, так что никогда не бывает загадки о том, что произошло.
Именно здесь строится доверие к боту. Ничего не происходит молча — каждое удаление, предупреждение, мут и бан записывается, может быть просмотрено и может быть отменено. Если участник когда-либо спросит, почему его сообщение исчезло, ответ в одном поиске.
2Что записывается
Каждая запись фиксирует сообщение и стоящее за ним решение:
- Категория — почему оно было помечено (скам, реклама, иностранный язык, стоп-слово и так далее).
- Оценка — насколько сильно сообщение было расценено как спам.
- Слой — какая часть системы подействовала (фильтр, триггер, своё правило, языковая политика или антиспам-движок).
- Источник — было ли это автоматическое действие или ручное действие названного администратора.
- Действие — что было сделано: delete, warn, mute, ban или kick.
3Чтение слоя, принявшего решение
Пометка слоя — самое полезное поле, когда вы настраиваете. Она говорит вам, пришло ли удаление из вашей собственной конфигурации или из общего движка, что указывает прямо на настройку, которую нужно подстроить.
Если улов помечен фильтром, триггером или своим правилом, исправление — в ваших собственных настройках: ослабьте фильтр, перенастройте триггер, подтяните правило. Если он помечен антиспам-движком, правильный ход — разметить его (см. ниже), чтобы система училась, а не менять настройку.
4Разбор и разметка детекций
Журнал — не просто лог, это способ обучать систему. Откройте детекцию и отметьте её: подтвердите спам на настоящем улове или отметьте как ложное срабатывание на ошибке.
Каждая метка обучает защиту именно для вашей группы, так что бот неуклонно становится лучше на реальном трафике вашего сообщества. Подтверждения усиливают хорошие уловы; отметки ложных срабатываний оттягивают систему от шаблонов, которые били по реальным участникам. Это самое высокорычажное, что может сделать владелец.
5Поиск, статистика и экспорт
Журнал поддерживает поиск по записям и показывает статистику того, что срабатывает чаще всего, — какие категории преобладают, не подкрадываются ли ложные срабатывания, насколько занятой была модерация. Используйте его, чтобы заметить шумное правило или фильтр, который перебарщивает.
Вы можете экспортировать полный лог в CSV для собственных записей, отчётности или внешнего аудита. Всё, что вы видите в панели управления, может покинуть её в удобном для таблиц виде.
6Безопасный процесс выката
Журнал — центр рекомендуемого выката для любой новой группы. Сначала держите включённым режим наблюдения: бот логирует то, что удалил бы, фактически не действуя, так что вы можете наблюдать за его работой с нулевым риском для реальных участников.
Затем просмотрите журнал, разметьте детекции и переключайтесь на реальное принуждение, только когда убедитесь. Даже после принуждения каждое действие остаётся в журнале и может быть отменено, так что страховочная сетка никогда не исчезает.
7Использование журнала для устранения неполадок
Журнал отвечает на два самых частых вопроса владельцев. Когда участник спрашивает, почему удалили его сообщение, найдите его имя или текст и прочитайте категорию и слой — см. почему сообщение было удалено. Когда спам проходит, проверьте, появляется ли он в журнале вообще: если да, с низкой оценкой, — разметьте его; если нет — у бота может не хватать прав, чтобы действовать, — см. бот не удаляет спам.