Если Telm не удаляет спам, почти всегда дело в одном из четырёх: всё ещё включён режим наблюдения, у бота нет прав администратора, отправитель — админ (админов никогда не модерируют) или защита выключена. Пройдите чек-лист ниже — и быстро найдёте причину.
11. Всё ещё включён режим наблюдения
Это причина номер один. Каждая новая группа стартует в режиме наблюдения: бот смотрит и записывает, что именно он бы сделал, но пока ничего не удаляет и никого не наказывает. Это страховка, чтобы вы увидели точность бота до того, как он начнёт действовать.
Пока включён режим наблюдения, ваш журнал наполняется записями вроде *удалил бы*, но спам остаётся виден в чате. Так и должно быть, это не баг.
- Откройте группу в дашборде и проверьте статус защиты вверху.
- Если написано, что группа в режиме наблюдения, вот почему ничего не удаляется.
- Когда журнал выглядит точным, выключите режим наблюдения, чтобы включить реальные меры.
22. У бота нет прав администратора
Чтобы удалить сообщение или ограничить участника, Telegram требует, чтобы бот был администратором с соответствующими правами. Без них бот может читать чат, но просто не может действовать — Telegram блокирует удаление.
Часто это случается после того, как кто-то изменил роль бота-админа, или когда при настройке бота добавили обычным участником.
- В Telegram откройте группу, перейдите к администраторам и найдите @telmcom_bot.
- Убедитесь, что включено Удаление сообщений — без него спам нельзя убрать.
- Убедитесь, что включено Блокировка пользователей — без него бот не может мьютить или банить повторных нарушителей.
- Сохраните и отправьте тестовое сообщение, чтобы убедиться, что модерация теперь работает.
33. Отправитель — админ или в белом списке
По замыслу Telm никогда не модерирует администраторов группы, анонимных админов и участников, добавленных вами в белый список. Тихо удалить объявление админа или закреплённый пост было бы недопустимо, поэтому эти пользователи всегда исключены.
Так что если похожее на спам сообщение пришло с аккаунта админа, бот намеренно оставляет его — даже когда всё остальное настроено верно.
- Проверьте, кто на самом деле отправил сообщение — этот аккаунт админ в группе?
- Если спамер как-то получил админский титул, снимите его админские права, и бот начнёт его модерировать.
- Просмотрите белый список в настройках группы и удалите всех, кто не должен быть исключён.
44. Защита выключена или слишком мягкая
Если меры включены и права верны, но определённый тип спама всё же проходит, соответствующий детектор может быть отключён или настроен слишком мягко для вашей группы.
- Откройте настройки группы в дашборде и убедитесь, что защита от спама включена.
- Проверьте, что пресет защиты или отдельные детекторы охватывают тот вид контента, который вы видите.
- Если реальное спам-сообщение было пропущено, сообщите об этом из журнала, чтобы система на нём училась.