Перейти к основному содержимому
TELM

Бот ушёл офлайн или перестал отвечать — Telm

Telm вдруг перестал модерировать или отвечать в вашей группе Telegram. Пройдите диагностику: права админа, статус группы, режим наблюдения и проблемы своего бота.

5 мин чтения
Кратко

Если бот притих, действуйте по порядку: убедитесь, что он всё ещё администратор с нужными правами, проверьте, что группа подключена в дашборде, исключите режим наблюдения и — если у вас white-label бот — проверьте, что его токен не отозван.

Если бот кажется неактивным, проверьте статус защиты на странице «Антиспам».

11. Бот всё ещё администратор?

Самая частая причина внезапной тишины — бот потерял права администратора: кто-то удалил его, понизил или смена прав лишила его нужных.

Без прав администратора бот не может удалять сообщения, ограничивать участников, а часто и вовсе видеть всё в чате.

  • В Telegram откройте список администраторов группы и убедитесь, что @telmcom_bot всё ещё там.
  • Проверьте, что Удаление сообщений и Блокировка пользователей по-прежнему включены в его роли.
  • Если его удалили, добавьте снова как администратора и при необходимости заново пройдите онбординг.

22. Группа всё ещё подключена?

Откройте дашборд и убедитесь, что группа по-прежнему в списке и показывает здоровый статус. Если бота удаляли и добавляли заново или группу перевели в супергруппу, подключение может потребовать обновления.

  • Убедитесь, что группа есть в дашборде с активным статусом.
  • Если ID группы изменился (например, после перехода в супергруппу), пройдите онбординг заново для новой группы.
  • Проверьте, что подписка активна — истёкший тариф может урезать то, что делает бот.
Удаление и повторное добавление бота может изменить способ его привязки. Если вы так делали, откройте группу в дашборде и завершите мастер онбординга, чтобы всё переподключилось.

33. Возможно, он вовсе не офлайн

Иногда бот работает идеально, просто не так, как вы ожидаете. Две вещи выглядят как тишина, но ею не являются:

  • Режим наблюдения — бот записывает решения, но пока не удаляет и не наказывает. Проверьте журнал: если он полон записей, бот вполне жив. См. Что такое режим наблюдения.
  • Нет повода действовать — если в группе спокойно и правила не срабатывают, боту просто нечего делать. Опубликуйте тестовое сообщение, которое должно сработать по правилу, чтобы убедиться, что он реагирует.

44. Проблемы своего white-label бота

Если вы используете аддон white-label, чтобы запускать Telm под собственным ботом, тишина может относиться именно к этому боту, а не к сервису.

Самая частая причина — отозванный или недействительный токен, например если токен перегенерировали в BotFather или бота там остановили или удалили.

  • Откройте раздел «Боты» в дашборде и проверьте статус своего бота.
  • Если токен отозван, зарегистрируйте новый токен из BotFather, чтобы модерация возобновилась.
  • Убедитесь, что ваш бот всё ещё администратор в группе с теми же правами, что выше.
У Telm есть страховка, чтобы группа не осталась тихо без защиты, когда токен своего бота перестаёт работать, — но всё же нужно предоставить действительный токен, чтобы восстановить полную модерацию.
Статья была полезна?

Готовы защитить группу?

Добавьте Telm в свою Telegram-группу — и он возьмёт спам на себя.

Похожие статьи