การวิเคราะห์กลุ่มใน Telm

1จะหาการวิเคราะห์ได้ที่ไหน

เปิดกลุ่มในแดชบอร์ดของคุณ แล้วเลือก Analytics ในส่วน Insights ของเมนูกลุ่ม

ด้านบนคุณสามารถสลับช่วงเวลาระหว่าง Week และ Month ได้ ทุกกราฟและเมตริกด้านล่างจะตอบสนองต่อการเลือกนั้น ดังนั้นคุณจึงเปรียบเทียบช่วงเวลาเดียวกันเสมอ Analytics อยู่เคียงข้างมุมมอง Insights อื่น ๆ — สมาชิก, ลีดเดอร์บอร์ด และ ประวัติข้อความ — ซึ่งเจาะลึกลงไปถึงผู้คนและข้อความที่อยู่เบื้องหลังตัวเลข

2เมตริกสำคัญและแนวโน้ม

การ์ดเมตริกจะให้ตัวเลขหลักของช่วงเวลาที่เลือกแก่คุณ:

• Messages — จำนวนข้อความทั้งหมดที่ส่งในกลุ่ม
• Active users — จำนวนสมาชิกที่โพสต์จริง
• New members และ Left — การเข้าร่วมและการออกในช่วงเวลานั้น
• Spam blocked — ข้อความที่บอตจับได้และลบออก

3การอ่านกราฟแนวโน้ม

ตัวเลขบนการ์ดบอกคุณว่าตอนนี้คุณอยู่ที่ไหน ส่วนแท็บแนวโน้มบอกว่าคุณกำลังมุ่งไปทางไหน แต่ละแท็บตอบคำถามที่แตกต่างกันเกี่ยวกับสุขภาพของชุมชนคุณ

ใช้ปุ่มสลับ Week หรือ Month เพื่อซูมแนวโน้มเข้าหรือออก มุมมอง Week เหมาะที่สุดสำหรับการสังเกตผลของเหตุการณ์เฉพาะ — โพสต์ การบุกรุก การส่งข้อความจำนวนมาก — ในขณะที่มุมมอง Month จะลดสัญญาณรบกวนรายวันและแสดงทิศทางที่แท้จริง

• Messages — บทสนทนากำลังเติบโต คงที่ หรือค่อย ๆ จางหายไป? การพุ่งขึ้นอย่างฉับพลันมักตรงกับการประกาศหรือการหลั่งไหลของสมาชิกใหม่
• Users — กิจกรรมที่กระจุกอยู่ในคนไม่กี่คนเทียบกับกระจายไปในหลายคน บอกคุณว่าชุมชนของคุณทนทานแค่ไหน
• Growth — จำนวนการเข้าร่วมสุทธิลบด้วยการออก การเติบโตสุทธิที่คงที่คือสัญญาณที่ดี การพุ่งขึ้นของการออกหลังการบุกรุกหรือการเปลี่ยนกฎควรค่าแก่การตรวจสอบ
• Spam blocked — เส้นที่สูงขึ้นมักหมายถึงบอตทำงานหนักขึ้น ไม่ใช่กลุ่มของคุณแย่ลง ตรวจสอบเทียบกับบันทึกการกลั่นกรอง

4ข้อมูลเชิงลึกขั้นสูง: ฮีตแมปกิจกรรม

แท็บ Heatmap แสดงว่าชุมชนของคุณมีกิจกรรมมากที่สุดเมื่อใด แบ่งตามวันในสัปดาห์และชั่วโมง เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเรียนรู้เวลาที่ดีที่สุดสำหรับการโพสต์ประกาศหรือกำหนดเวลาการส่งข้อความ

การวิเคราะห์ขั้นสูงจะปลดล็อกมุมมองแนวโน้มที่ลึกขึ้นเพิ่มเติมจากกราฟพื้นฐานที่ทุกคนได้รับ ให้การอ่านรูปแบบกิจกรรมในช่วงเวลาที่เลือกได้ละเอียดยิ่งขึ้น

5นำฮีตแมปไปใช้งาน

ฮีตแมปจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อมันเปลี่ยนสิ่งที่คุณทำ ประเด็นคือเลิกเดาว่าชุมชนของคุณตื่นตอนไหน แล้วเริ่มจับเวลาการกระทำของคุณให้สอดคล้องกับมัน

ค้นหาช่องที่สว่างที่สุด — ชุดวันและชั่วโมงที่มีกิจกรรมมากที่สุด — แล้วถือว่าเป็นช่วงเวลาทองของคุณ โพสต์ประกาศสำคัญและข้อความปักหมุดในตอนนั้น และกำหนดเวลาการส่งข้อความ DMหรือเนื้อหาให้ไปถึงเมื่อมีคนออนไลน์มากที่สุด ช่องที่เงียบที่สุดเป็นเวลาที่ดีสำหรับการบำรุงรักษาหรือการเปลี่ยนกฎที่คุณไม่อยากทำต่อหน้าคนเต็มห้อง

6การส่งออกข้อมูลของคุณ

เมื่อคุณต้องการตัวเลขดิบนอก Telm — สำหรับรายงานหรือสเปรดชีตของคุณเอง — คุณสามารถส่งออกข้อมูลการวิเคราะห์และบันทึกเป็นไฟล์ CSV ได้

การส่งออกจะเคารพช่วงเวลาและตัวกรองที่คุณเลือกไว้ ดังนั้นคุณจึงดึงเฉพาะช่วงเวลาที่คุณกำลังดูอยู่ได้ แทนที่จะเป็นทั้งหมดในคราวเดียว

7แต่ละแพ็กเกจมีอะไรบ้าง

การวิเคราะห์ถูกจัดเป็นชั้น ๆ เพื่อให้ทุกคนได้สิ่งจำเป็นพื้นฐาน และแพ็กเกจที่สูงกว่าเพิ่มความลึก การรู้ว่าเส้นแบ่งอยู่ตรงไหนช่วยให้คุณเลือกแพ็กเกจที่เหมาะสมกับระดับความใกล้ชิดที่คุณต้องการเฝ้าดูชุมชน

• Free และ Basic — การ์ดเมตริกสำคัญและกราฟแนวโน้ม Messages, Users และ Growth
• Pro — ทุกอย่างข้างต้นบวกกับการวิเคราะห์ขั้นสูงและฮีตแมปกิจกรรม
• Business — ทุกอย่างใน Pro บวกกับการส่งออก CSV ของข้อมูลการวิเคราะห์และบันทึก
• ความลึกของประวัติก็เพิ่มขึ้นตามแพ็กเกจของคุณ ตั้งแต่ 7 วันใน Free ไปจนถึง 365 วันใน Business — ดูประวัติข้อความ

8การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกอื่น ๆ ของคุณ

การวิเคราะห์ให้ภาพรวมโดยรวมแก่คุณ เมื่อกราฟทำให้เกิดคำถาม มุมมองที่อยู่ข้างเคียงจะตอบคำถามนั้นในระดับของบุคคลและข้อความแต่ละรายการ

การเพิ่มขึ้นของผู้ใช้ที่ใช้งานควรจับคู่กับลีดเดอร์บอร์ดเพื่อดูว่าใครเป็นตัวขับเคลื่อน การพุ่งขึ้นของการออกจากกลุ่มอ่านง่ายขึ้นเมื่ออยู่ข้างรายการสมาชิก และการเพิ่มขึ้นของสแปมที่ถูกบล็อกนำไปสู่ประวัติข้อความและบันทึกโดยตรง เพื่อดูว่าอะไรถูกลบและเพราะอะไร