ประวัติข้อความคือแท็บ Messages ของ Journal กลุ่ม ช่วยให้คุณเรียกดูสิ่งที่โพสต์ รวมถึงข้อความที่บอตลบออก และกระโดดจากการตัดสินใจกลั่นกรองไปยังข้อความที่แน่นอนเบื้องหลัง ระยะเวลาย้อนหลังขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของคุณ — 7 วันใน Free, 30 ใน Basic, 90 ใน Pro และ 365 ใน Business การส่งออก CSV เป็นฟีเจอร์ของ Business
อยากตั้งค่าสิ่งนี้ใช่ไหม? ทำได้เลยในบัญชี Telm ของคุณ
เปิดในแดชบอร์ดของคุณ1ประวัติข้อความอยู่ที่ไหน
ประวัติข้อความคือแท็บ Messages ของ Journal กลุ่ม เปิดกลุ่ม เลือก Journal ในเมนูกลุ่ม แล้วสลับไปที่แท็บ Messages ลิงก์เก่าที่ชี้ไปยังหน้าประวัติแบบเดี่ยวจะเปลี่ยนเส้นทางมาที่นี่โดยอัตโนมัติ
Journal เก็บสามมุมมองไว้ด้วยกัน: Decisions การกลั่นกรอง, Action history และฟีด Messages — เพื่อให้คุณย้ายจากสิ่งที่บอตทำไปยังข้อความที่มันดำเนินการ
2สามมุมมองของ Journal
การนำการตัดสินใจ การดำเนินการ และข้อความดิบมาไว้ใน Journal เดียวเป็นความตั้งใจ: คำถามการกลั่นกรองมักต้องการทั้งสามอย่างพร้อมกันเสมอ แต่ละแท็บตอบคำถามส่วนที่แตกต่างกันของคำถามเดียวกัน
- Decisions — คำตัดสินการกลั่นกรองทุกครั้งที่บอตทำ พร้อมเหตุผลและกฎหรือสัญญาณเบื้องหลัง เริ่มที่นี่เมื่อคุณถามว่าทำไมบางอย่างถูกลบ
- Action history — บันทึกการดำเนินการที่เป็นรูปธรรม (ลบ ปิดเสียง แบน เตะ) มีประโยชน์สำหรับการตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้นกับสมาชิกจริง ๆ
- Messages — ฟีดดิบของสิ่งที่โพสต์ อาจรวมข้อความที่ถูกลบด้วย เพื่อให้คุณอ่านเนื้อหาเองในบริบท
3ประวัติถูกเก็บไว้นานแค่ไหน
ทุกกลุ่มมีช่วงเวลาการเก็บรักษา: ข้อความที่เก่ากว่าช่วงเวลานั้นจะถูกลบออกจากประวัติโดยอัตโนมัติ ช่วงเวลาถูกกำหนดโดยแพ็กเกจของคุณ:
- Free — 7 วัน
- Basic — 30 วัน
- Pro — 90 วัน
- Business — 365 วัน
4การเรียกดูฟีด
ฟีด Messages แสดงโพสต์ใหม่ก่อน ใช้ Load more เพื่อเลื่อนหน้าย้อนกลับไปในช่วงเวลาที่เก็บไว้
เพราะฟีดเก็บเฉพาะสิ่งที่อยู่ในช่วงเวลาของแพ็กเกจคุณ การเรียกดูจึงเร็วแม้ในกลุ่มใหญ่ที่มีกิจกรรมมาก — คุณกำลังเลื่อนหน้าผ่านประวัติที่มีขอบเขต ไม่ใช่ตลอดอายุการใช้งานทั้งหมดของแชท
5ข้อความที่ถูกลบและแหล่งที่มา
เปิด Include deleted เพื่อดูข้อความที่บอตลบออกด้วย แต่ละรายการมีป้ายกำกับแหล่งที่มา เพื่อให้คุณแยกข้อความธรรมดาจากข้อความที่บอตดำเนินการ นี่คือสิ่งที่ทำให้ฟีดมีประโยชน์สำหรับการทบทวน แทนที่จะเป็นแค่กระจกสะท้อนแชทสด: คุณสามารถอ่านสิ่งที่ผู้ส่งสแปมโพสต์ได้อย่างแน่นอนก่อนที่มันจะถูกลบ ซึ่งมักเป็นหลักฐานที่ชัดเจนที่สุดเมื่อตัดสินการอุทธรณ์
จากการตัดสินใจกลั่นกรอง คุณสามารถกระโดดตรงไปยังข้อความที่แน่นอนที่มันอ้างถึง ซึ่งทำให้การทบทวนการแบนหรือการอุทธรณ์เร็วขึ้นมาก ลิงก์ระหว่างคำตัดสินกับข้อความคือกระดูกสันหลังของการทบทวนที่รวดเร็วและเป็นธรรม
6การส่งออก Journal
คุณสามารถส่งออก Journal — การดำเนินการกลั่นกรองและข้อความ — เป็นไฟล์ CSV สำหรับการรายงานหรือบันทึกของคุณเอง การส่งออกจะเป็นไปตามตัวกรองและช่วงเวลาที่คุณตั้งไว้ เพื่อให้คุณดึงช่วงเวลาเฉพาะได้แทนที่จะเป็นทั้งหมด
7การอัปเกรดและผลต่อประวัติ
การเก็บรักษาขยายไปข้างหน้า ไม่ใช่ย้อนหลัง เมื่อคุณย้ายไปแพ็กเกจที่สูงกว่า ช่วงเวลาที่ยาวกว่าจะมีผลตั้งแต่ช่วงเวลานั้นเป็นต้นไป — บอตเพียงเก็บข้อความใหม่ไว้นานขึ้น ข้อความที่ถูกทิ้งไปแล้วภายใต้ช่วงเวลาเก่าที่สั้นกว่าของคุณไม่สามารถนำกลับมาได้ เพราะไม่ได้ถูกจัดเก็บอีกต่อไป
ข้อสรุปในทางปฏิบัติ: หากคุณคาดว่าจะต้องการหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรที่ยาวนาน — สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ข้อพิพาท หรือการสอบสวน — ให้ขยายช่วงเวลาก่อนที่คุณจะต้องการ ไม่ใช่หลังจากนั้น เพื่อให้ประวัติที่คุณต้องการถูกเก็บไว้แล้วเมื่อคุณไปค้นหา