หาก Telm ไม่ลบสแปม แทบทุกครั้งจะเป็นหนึ่งในสี่เรื่องนี้: โหมดเฝ้าดู (Monitoring Mode) ยังเปิดอยู่, บอทไม่มีสิทธิ์แอดมิน, ผู้ส่งเป็นแอดมิน (แอดมินจะไม่ถูกตรวจสอบเด็ดขาด), หรือ การป้องกันถูกปิดอยู่ ลองไล่ตามเช็กลิสต์ด้านล่าง แล้วคุณจะเจอต้นเหตุได้อย่างรวดเร็ว
11. โหมดเฝ้าดูยังเปิดอยู่
นี่คือสาเหตุอันดับหนึ่ง ทุกกลุ่มใหม่จะเริ่มต้นด้วย โหมดเฝ้าดู (Monitoring Mode) โดยบอทจะคอยดูและบันทึกสิ่งที่มันจะทำเอาไว้ แต่ยังไม่ลบอะไรหรือลงโทษใครทั้งสิ้น เป็นตาข่ายนิรภัยเพื่อให้คุณเห็นว่าบอทแม่นยำก่อนที่จะลงมือจริง
ในขณะที่โหมดเฝ้าดูเปิดอยู่ บันทึกของคุณจะเต็มไปด้วยรายการอย่าง *จะลบ (would remove)* แต่สแปมยังคงแสดงอยู่ในแชท นั่นเป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่บั๊ก
- เปิดกลุ่มในแดชบอร์ดของคุณ แล้วตรวจสอบสถานะการป้องกันที่ด้านบน
- หากระบุว่ากลุ่มอยู่ในโหมดเฝ้าดูหรือโหมดสังเกตการณ์ นั่นคือเหตุผลที่ไม่มีอะไรถูกลบ
- เมื่อบันทึกดูแม่นยำแล้ว ให้ ปิด โหมดเฝ้าดูเพื่อเปิดการบังคับใช้จริง
22. บอทไม่มีสิทธิ์แอดมิน
ในการลบข้อความหรือจำกัดสิทธิ์สมาชิก Telegram กำหนดให้บอทต้องเป็น ผู้ดูแล (administrator) ที่มีสิทธิ์ตรงกัน หากไม่มีสิทธิ์ บอทจะอ่านแชทได้แต่ไม่สามารถลงมือทำได้เลย — Telegram จะบล็อกการลบ
เรื่องนี้มักเกิดขึ้นหลังจากมีคนแก้ไขบทบาทแอดมินของบอท หรือเมื่อบอทถูกเพิ่มเข้ามาเป็นสมาชิกธรรมดาระหว่างการตั้งค่า
- ใน Telegram ให้เปิดกลุ่ม ไปที่ Administrators แล้วหา @telmcom_bot
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด Delete messages ไว้ — หากไม่มีสิทธิ์นี้ จะลบสแปมไม่ได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด Ban users ไว้ — หากไม่มีสิทธิ์นี้ บอทจะปิดเสียงหรือแบนผู้กระทำผิดซ้ำไม่ได้
- บันทึก แล้วส่งข้อความทดสอบเพื่อยืนยันว่าการตรวจสอบทำงานแล้ว
33. ผู้ส่งเป็นแอดมินหรืออยู่ในรายการอนุญาต
ตามการออกแบบ Telm จะไม่ตรวจสอบ ผู้ดูแล ของกลุ่ม แอดมินนิรนาม หรือสมาชิกที่คุณเพิ่มเข้ารายการอนุญาต การลบประกาศของแอดมินหรือโพสต์ที่ปักหมุดแบบเงียบ ๆ ถือว่ายอมรับไม่ได้ ผู้ใช้เหล่านี้จึงได้รับการยกเว้นเสมอ
ดังนั้นหากข้อความที่ดูเหมือนสแปมมาจากบัญชีแอดมิน บอทจะปล่อยไว้โดยตั้งใจ — แม้ทุกอย่างอื่นจะตั้งค่าถูกต้องแล้วก็ตาม
- ตรวจสอบว่าใครเป็นคนส่งข้อความนั้นจริง ๆ — บัญชีนั้นเป็นแอดมินในกลุ่มหรือไม่?
- หากสแปมเมอร์ถือตำแหน่งแอดมินด้วยเหตุใดก็ตาม ให้ถอดสิทธิ์แอดมินของเขา แล้วบอทจะเริ่มตรวจสอบเขา
- ทบทวนรายการอนุญาตในการตั้งค่ากลุ่ม แล้วนำใครก็ตามที่ไม่ควรได้รับการยกเว้นออก
44. การป้องกันถูกปิดหรือผ่อนปรนเกินไป
หากเปิดการบังคับใช้แล้วและสิทธิ์ถูกต้อง แต่สแปมประเภทหนึ่งยังหลุดเข้ามา ตัวตรวจจับที่เกี่ยวข้องอาจถูกปิดใช้งานหรือตั้งไว้ผ่อนปรนเกินไปสำหรับกลุ่มของคุณ
- เปิดการตั้งค่ากลุ่มในแดชบอร์ด แล้วยืนยันว่าเปิดการป้องกันสแปมไว้
- ตรวจสอบว่าพรีเซ็ตการป้องกันหรือตัวตรวจจับแต่ละตัวครอบคลุมประเภทเนื้อหาที่คุณกำลังเจอ
- หากมีข้อความสแปมจริงที่หลุดไป ให้รายงานจากบันทึกเพื่อให้ระบบเรียนรู้จากมัน