Сторінка Аналітика показує ключові метрики та графіки трендів на будь-якому тарифі, зокрема Free. Розширена аналітика, як-от теплова карта активності, відкривається на Pro і вище, а експорт даних у CSV — це можливість тарифу Business. Перемикайте період між Тижнем і Місяцем, і кожен графік підлаштовується, тож ви завжди порівнюєте один і той самий проміжок.
Хочете це налаштувати? Зробіть це просто у своєму акаунті Telm.
Відкрити в дашборді1Де знайти аналітику
Відкрийте групу в панелі керування і виберіть Аналітика у розділі «Статистика» меню групи.
Угорі можна перемикати період між Тижнем і Місяцем. Кожен графік і метрика нижче реагують на цей вибір, тож ви завжди порівнюєте один і той самий проміжок. Аналітика стоїть поряд з іншими розділами Статистики — Учасники, Рейтинг та Історія повідомлень, — які заглиблюються в людей і повідомлення за цими числами.
2Ключові метрики й тренди
Картки метрик показують головні числа за вибраний період:
- Повідомлення — загальна кількість повідомлень, надісланих у групі.
- Активні користувачі — скільки учасників справді щось писали.
- Нові учасники та Вийшли — приєднання й виходи за проміжок.
- Заблоковано спаму — повідомлення, які бот виявив і видалив.
3Як читати графіки трендів
Числа на картках кажуть, де ви зараз; вкладки трендів кажуть, куди ви рухаєтеся. Кожна вкладка відповідає на своє питання про здоров'я вашої спільноти.
Перемикачем Тиждень/Місяць наближайте або віддаляйте тренд. Режим Тижня найкраще підходить, щоб побачити ефект конкретної події — допису, рейду, розсилки, — тоді як режим Місяця згладжує щоденний шум і показує справжній напрямок руху.
- Повідомлення — розмова зростає, тримається чи згасає? Раптовий сплеск часто збігається з оголошенням або напливом нових учасників.
- Користувачі — чи зосереджена активність у кількох людей, чи розподілена між багатьма, показує, наскільки стійка ваша спільнота.
- Зростання — чисті приєднання мінус виходи. Стабільне чисте зростання — це здорово; сплеск відтоку після рейду чи зміни правил варто дослідити.
- Заблоковано спаму — висхідна лінія зазвичай означає, що бот працює інтенсивніше, а не що ваша група погіршилася; звіряйте її з журналом модерації.
4Розширена аналітика: теплова карта активності
Вкладка Теплова карта показує, коли ваша спільнота найактивніша, з розбивкою за днем тижня та годиною. Це найшвидший спосіб дізнатися найкращий час для оголошень чи планування розсилок.
Розширена аналітика відкриває глибші подання трендів поверх базових графіків, які має кожен, даючи вам багатше розуміння патернів активності за вибраний період.
5Як застосувати теплову карту на практиці
Теплова карта корисна лише тоді, коли вона змінює ваші дії. Суть у тому, щоб перестати гадати, коли ваша спільнота активна, і почати підлаштовувати свої дії під це.
Знайдіть найяскравіші клітинки — поєднання дня й години з найбільшою активністю — і вважайте їх найкращим проміжком. Публікуйте важливі оголошення й закріплені повідомлення саме тоді, а DM-розсилки чи контент плануйте так, щоб вони виходили, коли онлайн найбільше людей. Найтихіші клітинки — гарний час для обслуговування чи змін правил, які ви радше не робили б на очах у повної зали.
6Експорт ваших даних
Коли вам потрібні сирі числа поза Telm — для звіту чи власної таблиці, — ви можете експортувати дані аналітики й журналу у файл CSV.
Експорт враховує вибраний вами період і фільтри, тож ви можете вивантажити саме той проміжок, який дивитеся, а не все одразу.
7Що входить у кожен тариф
Аналітика побудована шарами: кожен отримує основне, а вищі тарифи додають глибину. Розуміння того, де проходять межі, допоможе вам вибрати правильний тариф залежно від того, наскільки уважно ви хочете спостерігати за спільнотою.
- Free та Basic — картки ключових метрик і графіки трендів Повідомлення, Користувачі та Зростання.
- Pro — усе вище, а також розширена аналітика й теплова карта активності.
- Business — усе з Pro, а також експорт аналітики й даних журналу в CSV.
- Глибина історії теж зростає з тарифом — від 7 днів на Free до 365 на Business, — див. Історія повідомлень.