Mislukt een verlengingsafschrijving, dan wordt het abonnement achterstallig en pauzeren betaalde functies meteen — maar er wordt niets verwijderd. De betaalprovider probeert de kaart tot ongeveer drie dagen lang opnieuw, en er is een venster van 72 uur na afloop van de periode voordat de groep echt terugvalt naar Free. Herstel de kaart, en de eerstvolgende geslaagde afschrijving zet alles weer aan.
Wil je dit instellen? Doe het direct in je Telm-account.
Openen in je dashboard1Het moment waarop een afschrijving mislukt
Het abonnement wordt gemarkeerd als achterstallig en de groep verliest tijdelijk zijn abonnementsprivileges — limieten en Pro-functies gedragen zich alsof de groep op Free zit. Instellingen, regels en historie blijven onaangeroerd: het is een pauze, geen reset.
Dit is bewust conservatief: betaalde functies stoppen totdat de betaling is geregeld, zodat er nooit een verrassingsfactuur komt voor tijd die je niet wilde betalen.
2Automatische nieuwe pogingen
De betaalprovider probeert de kaart de komende circa drie dagen automatisch opnieuw — weigeringen zijn vaak tijdelijk (limieten, verlopen kaart, bankcontroles). Slaagt een van die pogingen, dan wordt het abonnement vanzelf weer actief en werken de functies direct weer.
Telm stuurt momenteel geen DM over mislukte afschrijvingen, dus het loont om de factureringspagina te checken als functies onverwacht lijken te pauzeren.
3Hoe lang voordat de groep op Free staat
De groep behoudt zijn abonnement gedurende een respijtvenster van 72 uur nadat de betaalde periode is afgelopen. Komt er in dat venster geen betaling binnen, dan verloopt het abonnement en gaat de groep verder op het Free-abonnement.
Terugvallen naar Free verandert limieten, geen data: wat er in elk abonnement zit laat precies zien welke functies pauzeren. Je configuratie blijft bewaard en wordt met het volgende abonnement weer actief.
4Zo los je het op
Open de factureringspagina in het dashboard: werk de betaalmethode bij in het betaalportaal, of start gewoon een nieuwe checkout voor het abonnement. Zodra een afschrijving slaagt, is het abonnement weer actief — geen supportticket nodig.
Is de kaart wel belast maar toont het abonnement nog steeds Free, geef het dan een paar minuten tot de betaalwebhook binnenkomt; blijft het hangen, zie dan terugbetalingen en geschillen of neem contact op met support.