การจัดการกลุ่มสนับสนุนทางเทคนิค

เปลี่ยนกลุ่มของคุณให้เป็นศูนย์บริการด้วยการติดตาม SLA, การจัดการตั๋ว, และข้อเสนอแนะจาก AI

ครึ่งหนึ่งของแชทสนับสนุนคือคำถามสิบข้อเดิม ๆ ที่ถามซ้ำ ๆ เพียงโหลดคำตอบของคุณเข้าสู่ Telm ครั้งเดียว บอทก็จะเข้าใจคำถามเหล่านั้นไม่ว่าจะถามด้วยถ้อยคำแบบไหน และตอบทันทีโดยยึดจากเนื้อหาของคุณอย่างเคร่งครัด หากฐานความรู้ไม่มีคำตอบ บอทจะเงียบแทนที่จะแต่งเรื่องขึ้นมา

ทุกการแบน ปิดเสียง ลบ และเตือนในกลุ่มของคุณถูกบันทึกลงในบันทึกที่ค้นหาได้ และสตรีมสู่ฟีดสด กรองตามประเภทการดำเนินการ ค้นหาตามผู้ใช้หรือเหตุผล ส่งออกเป็น CSV และถาม AI ได้ว่าทำไมจึงตัดสินแต่ละครั้ง

รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับชุมชนของคุณ ไม่พลาดเหตุการณ์สำคัญ ข้อความเตือนความปลอดภัย หรือการเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญ