如果续订扣款失败,订阅会进入逾期状态,付费功能立即暂停——但什么都不会被删除。支付服务商会在大约三天内重试扣款,付费周期结束后还有 72 小时窗口,之后群组才真正转入 Free。修好银行卡,下一次成功扣款会让一切恢复原样。
想设置这个功能吗?直接在你的 Telm 账户里完成吧。
在控制台中打开1扣款失败的那一刻
订阅被标记为逾期,群组暂时失去套餐特权——限额和 Pro 功能表现得就像群组在 Free 上一样。设置、规则和历史原封不动:这是暂停,不是重置。
这是刻意保守的设计:付费功能在付款解决之前停用,因此绝不会为你并不打算购买的时间收到意外账单。
2自动重试
支付服务商会在接下来大约三天内自动重试扣款——拒付往往是暂时的(限额、卡过期、银行风控)。任何一次重试成功,订阅都会自行恢复有效,功能立即恢复。
Telm 目前不会就扣款失败发送私信,所以如果功能似乎意外暂停了,值得去账单页看一眼。
3多久之后群组会转入 Free
付费周期结束后,群组的订阅记录还会保留 72 小时的宽限窗口。如果窗口内没有付款到账,订阅过期,群组继续以 Free 套餐运行。
转入 Free 改变的是限额,不是数据:各套餐包含的内容会准确列出哪些功能会暂停。你的配置会保留,并随下一次订阅重新激活。
4如何修复
打开控制台的账单页:在支付门户中更新支付方式,或直接为套餐重新发起结账。任何一笔扣款成功,套餐即恢复有效——无需提交工单。
如果银行卡已扣款但套餐仍显示 Free,请等几分钟让支付 webhook 到达;如果始终没有生效,参见退款与争议或联系支持。