หากการเรียกเก็บเงินต่ออายุไม่ผ่าน สมาชิกภาพเข้าสถานะค้างชำระ และฟีเจอร์เสียเงินหยุดชั่วคราวทันที — แต่ไม่มีอะไรถูกลบ ผู้ให้บริการชำระเงินลองเรียกเก็บบัตรใหม่ต่อไปราวสามวัน และมีช่วงผ่อนผัน 72 ชั่วโมงหลังรอบชำระสิ้นสุด ก่อนที่กลุ่มจะกลับสู่ Free จริง ๆ แก้บัตรให้เรียบร้อย พอเรียกเก็บสำเร็จครั้งถัดไป ทุกอย่างก็เปิดกลับคืนมา
อยากตั้งค่าสิ่งนี้ใช่ไหม? ทำได้เลยในบัญชี Telm ของคุณ
เปิดในแดชบอร์ดของคุณ1วินาทีที่การเรียกเก็บไม่ผ่าน
สมาชิกภาพถูกทำเครื่องหมายว่าค้างชำระ และกลุ่มเสียสิทธิพิเศษของแพลนชั่วคราว — ลิมิตและฟีเจอร์ Pro ทำงานเสมือนกลุ่มอยู่บน Free การตั้งค่า กฎ และประวัติไม่ถูกแตะต้อง: นี่คือการหยุดชั่วคราว ไม่ใช่การรีเซ็ต
แนวทางนี้ตั้งใจให้ระมัดระวัง: ฟีเจอร์เสียเงินหยุดจนกว่าการชำระเงินจะเรียบร้อย จึงไม่มีบิลเซอร์ไพรส์สำหรับช่วงเวลาที่คุณไม่ได้ตั้งใจจะจ่าย
2การลองเรียกเก็บใหม่อัตโนมัติ
ผู้ให้บริการชำระเงินจะลองเรียกเก็บบัตรใหม่โดยอัตโนมัติในช่วงราวสามวันถัดไป — การปฏิเสธมักเป็นเรื่องชั่วคราว (ลิมิต บัตรหมดอายุ ธนาคารตรวจสอบ) หากการลองครั้งใดสำเร็จ สมาชิกภาพกลับสู่สถานะใช้งานเองและฟีเจอร์กลับมาทันที
ปัจจุบัน Telm ยังไม่ส่ง DM เมื่อการเรียกเก็บไม่ผ่าน ดังนั้นถ้าฟีเจอร์ดูเหมือนหยุดไปโดยไม่คาดคิด ควรเช็กหน้าการเรียกเก็บเงินดู
3อีกนานแค่ไหนกลุ่มจะกลับไปอยู่ Free
กลุ่มยังคงสถานะสมาชิกภาพไว้ตลอดช่วงผ่อนผัน 72 ชั่วโมงหลังรอบชำระสิ้นสุด หากไม่มีการชำระเงินเข้ามาในช่วงนั้น สมาชิกภาพหมดอายุและกลุ่มใช้งานต่อบนแพลน Free
การกลับสู่ Free เปลี่ยนลิมิต ไม่ใช่ข้อมูล: แต่ละแพลนมีอะไรบ้าง แสดงชัดเจนว่าฟีเจอร์ไหนหยุดชั่วคราว การตั้งค่าของคุณอยู่รอดและกลับมาทำงานพร้อมสมาชิกภาพครั้งถัดไป
4วิธีแก้ไข
เปิดหน้าการเรียกเก็บเงินในแดชบอร์ด: อัปเดตช่องทางชำระเงินในพอร์ทัลการชำระเงิน หรือเริ่มขั้นตอนชำระเงินใหม่สำหรับแพลนนั้นไปเลย ทันทีที่การเรียกเก็บสำเร็จ แพลนกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง — ไม่ต้องเปิดทิกเก็ตซัพพอร์ต
หากบัตรถูกเรียกเก็บแล้วแต่แพลนยังแสดงเป็น Free ให้รอสักสองสามนาทีให้ webhook การชำระเงินมาถึง หากยังไม่เข้าที่ ดูการคืนเงินและการโต้แย้ง หรือติดต่อซัพพอร์ต