Страница Аналитика показывает ключевые метрики и графики трендов на каждом тарифе, включая Free. Продвинутые инсайты вроде тепловой карты активности открываются на Pro и выше, а экспорт данных в CSV — это функция Business. Переключайте период между Неделей и Месяцем, и каждый график последует за выбором, так что вы всегда сравниваете одно и то же окно.
Хотите это настроить? Сделайте это прямо в своём аккаунте Telm.
Открыть в дашборде1Где найти аналитику
Откройте группу в дашборде и выберите Аналитика в разделе «Статистика» меню группы.
Вверху можно переключать период между Неделей и Месяцем. Каждый график и метрика ниже реагируют на этот выбор, так что вы всегда сравниваете одно и то же окно. Аналитика соседствует с другими разделами статистики — Участники, Таблица лидеров и История сообщений, — которые погружают в людей и сообщения, стоящие за цифрами.
2Ключевые метрики и тренды
Карточки метрик дают вам главные цифры за выбранный период:
- Сообщения — всего сообщений, отправленных в группе.
- Активные пользователи — сколько участников действительно писали.
- Новые участники и Ушедшие — присоединения и уходы за период.
- Заблокировано спама — сообщения, которые бот поймал и удалил.
3Как читать графики трендов
Цифры на карточках говорят, где вы сейчас; вкладки трендов говорят, куда вы движетесь. Каждая вкладка отвечает на свой вопрос о здоровье вашего сообщества.
Используйте переключатель Неделя/Месяц, чтобы приблизить или отдалить тренд. Вид по Неделе лучше всего подходит, чтобы заметить эффект конкретного события — поста, рейда, рассылки, — тогда как вид по Месяцу сглаживает ежедневный шум и показывает реальное направление движения.
- Сообщения — разговор растёт, держится ровно или затухает? Внезапный всплеск часто совпадает с анонсом или наплывом новых участников.
- Пользователи — сосредоточена ли активность в нескольких людях или распределена по многим, говорит о том, насколько устойчиво ваше сообщество.
- Рост — чистые присоединения минус уходы. Стабильный чистый рост — это здорово; всплеск оттока после рейда или смены правил стоит расследовать.
- Заблокировано спама — растущая линия обычно означает, что бот работает усерднее, а не что группа стала хуже; сверьтесь с журналом модерации.
4Продвинутые инсайты: тепловая карта активности
Вкладка Тепловая карта показывает, когда ваше сообщество наиболее активно, с разбивкой по дню недели и часу. Это самый быстрый способ узнать лучшее время для публикации анонсов или планирования рассылок.
Продвинутая аналитика открывает более глубокие виды трендов поверх базовых графиков, доступных всем, давая вам более богатое прочтение паттернов активности за выбранный период.
5Как применить тепловую карту
Тепловая карта полезна, только если она меняет то, что вы делаете. Смысл в том, чтобы перестать гадать, когда ваше сообщество бодрствует, и начать подстраивать свои действия под это.
Найдите самые яркие ячейки — сочетания дня и часа с наибольшей активностью — и считайте их своим главным окном. Публикуйте в это время важные анонсы и закреплённые сообщения, а также планируйте рассылки в ЛС или контент так, чтобы они выходили, когда онлайн больше всего людей. Самые тихие ячейки — хорошее время для обслуживания или смены правил, которые вы предпочли бы не делать при полном зале.
6Экспорт ваших данных
Когда вам нужны сырые цифры за пределами Telm — для отчёта или собственной таблицы — вы можете экспортировать данные аналитики и журнала в файл CSV.
Экспорт учитывает выбранный вами период и фильтры, так что вы можете выгрузить именно то окно, на которое смотрите, а не всё сразу.
7Что включает каждый тариф
Аналитика устроена слоями: всем достаётся необходимое, а более высокие тарифы добавляют глубину. Понимание того, где проходят границы, помогает выбрать правильный тариф под то, насколько пристально вы хотите наблюдать за сообществом.
- Free и Basic — карточки ключевых метрик и графики трендов Сообщения, Пользователи и Рост.
- Pro — всё вышеперечисленное плюс продвинутая аналитика и тепловая карта активности.
- Business — всё из Pro плюс экспорт данных аналитики и журнала в CSV.
- Глубина истории тоже растёт с тарифом — от 7 дней на Free до 365 на Business, — смотрите Историю сообщений.